若手・中堅社員のためのビジネスマナー復習&ブラッシュアップ講座

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若手・中堅社員のためのビジネスマナー復習&ブラッシュアップ講座

～ワンランク上のビジネスマナーを身につける～

ビジネスパーソンにとってビジネスマナーは、身につけておくべき必須のスキルです。
ただ、基本の形を覚えるだけでは一人ひとりのお客様に満足していただける対応とは言えません。

それぞれの状況に合わせた臨機応変な対応ができてはじめて、一流のマナーといえるのではないでしょうか。
そしてそれを実現するには、基本の型の根底にある「思いやりの心をもって先を読む力」を育てていくことが重要です。

このセミナーでは、ビジネスマナーの基本の形を復習することにとどまらず、
一歩先の展開を先読みしながら心配りをし、それを表現するコツを学びます。
「この人はできる！」と一瞬で思わせ、相手の心に届く真のマナーを自分のものにするセミナーです。

開催日時

2021年9月14日（火）

開催時間等

10:00～17:00　（受付は9:30～）

場所

大阪商工会議所会議室（大阪市中央区本町橋2-8）
x 地図情報はこちら

対象

中堅社員・リーダー (※ワンランク上のマナーを身につけたい全ての皆さま)

受講料

会員25,140円、一般37,710円(１人あたり、テキスト代、昼食代、税込)

講師

株式会社ビジネスプラスサポート　人財育成プロデューサー
山田　容子　氏

　大学卒業後、大型重機メーカーの営業、ソーシャルワーカー、学習塾経営を経て人材育成会社に勤務。人材育成トレーナーとして、ビジネスマナーをはじめ、コーチング、心理学、メンタルヘルスなどの分野で活躍の場を広げる。介護業界から小学生の学習指導まであらゆる年齢と接してきた経験から、コミュニケーション講座、傾聴トレーニングも得意とする。

プログラム

１．なぜワンランク上のビジネスマナーが重要なのか
（１）ビジネスマナーの本質を知る
（２）ワンランク上のマナーが求められる理由
（３）気働きに必要なマインドとスキル
（４）機転をきかせて“先読み仕事”を実現する
（５）相手の気持ち・状況を理解するマインド
（６）ビジネスマナー実践度チェック　【チェックリスト】　

２．信頼感を与える立ち居振る舞い
（１）好印象を与えるための印象管理術
（２）相手の心をつかむ爽やかな挨拶
（３）好印象を与える表情トレーニング　【トレーニング】
（４）好感を持たれる身だしなみ　3つのポイント　【個人ワーク】
（５）プロの挨拶　徹底トレーニング　【トレーニング】

３．正しい言葉遣いと一流の語彙力
（１）敬語の種類と正しい使い方
（２）あなたは大丈夫？よくある敬語の間違い　　【個人ワーク】
（３）使いこなしたい一流の語彙力と言い回し　　【個人ワーク】

４．チャンスを呼び込む訪問・来客応対マナー
（１）案内の仕方
（２）名刺の扱いと名刺交換　【ロールプレイング】
（３）あらゆる席次の知識　

５．オンライン会議・商談におけるビジネスマナー
（１）オンラインで差が出る事前準備
（２）オンラインで好印象を与える表情・態度
（３）会話を順調に進める気がきく行動とは
（４）チャットのマナー

６．心をつかむ対応を身につける
（１）基本をおさえた上で応用力を活かす
（２）ワンランク上に求められるのはONE TO ONE の対応
（３）相手の心をつかむ対応に必要な「3つの力」
（４）こんなときどう対応する？　【ケーススタディ】

お申込み方法

１．受講申込書に必要事項を明記の上、開講２営業日前までにお申し込みフォームまたはＦＡＸ（06-6944-5188）で
　　お申込み下さい。※受講までの流れでご確認下さい。
２．ＦＡＸでのお申込み受領後、３営業日以内に「受付確認」の連絡をメールでお送りします。申込書にメールアドレスの記載
　　のない場合はFAXでお送りします。お手元に届かない場合はお手数ですが研修・採用支援担当（06-6944-6421）まで
　　ご連絡下さい。
３．受講料は下記銀行口座へ各講座の開講２営業日前までにお振り込み下さい。
　　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
４．開講約１週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。開講３営業日前になっても受講票が
　　届かない場合は、お手数ですが研修・採用支援担当（06-6944-6421）までご連絡下さい。
５．キャンセルは開催日の２営業日前17時まで受付いたします。それ以降は受講料のご返金は致しかねます。
　　ご本人のご都合がつかない場合は、ご代理の方のご参加をお願いします。
úお申し込みフォームへ úFAXでのお申し込み用申込書ダウンロード

振込先

りそな銀行大阪営業部（当座）0808726

三菱UFJ銀行瓦町支店（当座）0105251

三井住友銀行船場支店（当座）0210764

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。
口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ）
ご依頼人番号「9080100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取り扱いならびに受講にあたっての注意事項

ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所が本講座の事務業務に利用するとともに、各種連絡・情報提供（Eメールによる事業案内含む）に利用します。また、講師に参加者名簿として提供します。なお、これらについては受講者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

＜受講にあたっての注意事項＞
　次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
　１．講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
　２．講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
　３．過去に上記２．が認められる場合
　＊反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。

お問い合わせ先

úお問い合わせフォームへ
人材開発部　研修・採用支援担当　TEL：０６－６９４４－６４２１　FAX：０６－６９４４－５１８８

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