女性社員のキャリアアップ　ワンランク上の気配り仕事術講座

開催日時

2014年11月19日（水）

開催時間 等

10：00～17：00
（開場　9：30）

場所

大阪商工会議所　地下１号会議室
（大阪市中央区本町橋2-8）

対象

全対象向け (※若手から中堅までの女性社員の方、総務・秘書の方、指導者の方（女性社員）)

受講料

会員：24,690円、一般：37,030円
(テキスト代、昼食代、消費税込)

講師

株式会社ソフィアパートナーズ　代表取締役　
増谷 淳子 氏

　日本航空のフライトアテンダントとして培った、おもてなしの心と国際的な感性を活かし、接客サービス、マナー＆コミュニケーション教育を推進する。考え方や姿勢を変える「人間力向上教育」をモットーに、現場で成果を出す研修プログラムと、やる気と成長を促す教育には定評がある。350社を超える企業・団体・学校関係の教育実績を持つ。

プログラム

１．気がきく社員はここが決定的に違う！
・あなたの気がきく度チェック　　　　　　　　【セルフ診断】
・気がきく社員・気がきかない社員とは？　

２．相手と周囲を理解し、思いやる心を発揮する！
・心理テストで自分を知る　　　　　　　　　　【交流分析（TA）】
・お客様の心理を理解した応対とは？　

３．キャリアアップを図るワンランク上の気配りマナー
・状況に応じた、気がきく来客応対　　　　　　【ディスカッション】

４．上司・後輩と人間関係を良くするコミュニケーション術
・上司、後輩とのコミュニケーションの重要性
・報告・連絡・相談を密にすることでパイプ機能を高める

５．仕事をテキパキこなす段取り仕事術
・仕事の納期を確認後、優先順位を判断する　　【ディスカッション】

６．ミスやトラブルが起こった時の上手な対処法
・ミスを防ぐためにこれだけは注意しなさい！

７．上司や周囲を補佐する気配りサポート
・上司の指示や求めていることを理解する　　　【ディスカッション】

８．人間力を磨いて、もっとイキイキ輝こう！
・会社は自分磨きの場、トレーニングの場　

お申込み方法

お申込み方法　案内事項
①受講申込書に必要事項を明記の上、開講１週間前までにＦＡＸ（06-6944-5188）でお申込み下さい。
原則各講座開講１週間前が締切日となっております。
※受講までの流れでご確認下さい。
②FAXでのお申込み受領後、３営業日以内に「受付確認メール」をお送りします。メールでお送りしています。申込書にメールアドレスの記載のない場合はFAXでお送りいたします。
お手元に届かない場合はお手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）までご連絡下さい。
③受講料は下記銀行口座へ各講座の開講１週間前までにお振り込み下さい。
　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
④開講約１週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。開講３営業日前になっても受講票が届かない場合は、お手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）までご連絡下さい。
⑤開講前１週間を過ぎてのキャンセルは受講料の返金を致しかねます。不都合の場合は代理の方のご参加をお願いします。
úFAXでのお申し込み用 申込書ダウンロード

振込先

りそな銀行 大阪営業部（当座）0808726

三井住友銀行 船場支店（当座）0210764

三菱東京UFJ銀行 瓦町支店（当座）0105251

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。 口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ） ご依頼人番号「9110100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取扱い

※ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供に利用させていただくほか、講師に参加者名簿として提供いたします。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

お問い合わせ先

大阪商工会議所 人材開発部 研修担当
〒５４０－００２９　大阪市中央区本町橋２－８
TEL ０６－６９４４－６４２１ FAX ０６－６９４４－５１８８