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11.店舗診断
- 相談企業の事業内容
- 菓子販売
- 相談内容・問題点（エキスパート派遣前）
- 「店内にお客が入りづらいため、店頭に商品陳列をしがちになり、それが、また入店を阻害するという悪循環となっていました。店内にお客が入りやすい工夫をアドバイス頂きたい」
- 支援効果（エキスパート派遣後）
 大商派遣のエキスパートが店頭、店内を巡回し、デジタルカメラで陳列やレイアウトなどを撮影しました。その写真に新陳列やレイアウト案を提示され、具体的にわかり易く指摘を頂きました。1.自販機2台を移動し、そこにあられ類を並べ直し店内に顧客を誘導する。2.商品構成をもっと「あられ」中心に変える。3.「百円商品」を選定し陳列する、などです。
まず、1の指摘は早速しました。その結果、店内の顧客数は平均20％強増加しました。残り2,3の指摘についてはお彼岸まで順次実地していきます。
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事業計画（ビジネス・プラン）の作成の指導を受け、経営分析による現状把握、自社の問題点の抽出と改善策の検討を行い、向こう5年間の経営計画を立てました。
向こう3年間の経営計画の体系ができました。経営理念、拡大すべき進出分野、事業規模、人的資源活用目標、売上目標などを明文化しました。その計画を一枚の用紙にまとめ、それを掲示したり会議の場で説明するなど全社員に周知徹底しています。
大商派遣のエキスパートが受注活動の実態をヒヤリングされ、その問題点を絞り込み、以下の基本的な仕組みのアドバイスを頂きました。
まず「消費者は何を求めているのか」を客観的に把握するためのアンケート調査表作成の指導を受けました。そのアンケートを展示即売会で実施し、集計分析した結果、顧客ニーズの傾向が把握できるようになりました。
販売促進の対象を、多くのＩＴサービス商品の中から、当社独自の商品（法人向け）である「出張パソコン研修まるごとパック」に絞り込みました。
大商派遣のエキスパートが工場内を巡回し、工具、部品、仕掛品の項目ごとにラベルをつけるとともに、優先順位をつけ、順位の高い重要項目から順番に整理整頓するよう指導されました。
QCの基本的な教育を受けました。内容はQCの考え方、データのまとめ方、特性要因図の作り方、問題解決手順、QCサークル、演習などです。
過去の不良発生データが載っているクレーム記録、各検査記録、手直し記録を時系列に顧客別、機種別に分析・解析しました。その結果、不良原因の絞り込みができました。
大商派遣のエキスパートは企画担当者の新容器についての意見や考えなど基本的事項を充分にヒヤリングされました。そして、それらを集約して提案書を作成して頂きました。提案内容は1.ネーミング 2.本体ラベル 3.店頭展示ケースなど具体的なアドバイスがありました。
商品郡列の配置、色彩等の季節性、売れる商品と売りたい商品のバランス、ディスプレイのあり方についての基本的な指導が受けられました。特に、痩身下着の配置についてのアドバイスは好調な売上げに結びつきました。
大商派遣のエキスパートからFCに関する契約の仕方の指導を受けるとともに、ホームページの作成、案内状の配布などPR方法やネーミングの重要性、特許関連も教えていただきました。
大商派遣のエキスパートバンクからは、ただ単にＨＰを制作するのではなく、先ずは、自社にとって「強み」や「何が一番なのか」を明確にするようアドバイス受けました。
ホームページを作成し、インターネット上に公開するために、目的を明確にし、その目的に沿った環境作りの指導を受けました。準備段階では、サイト構成を決め、キーワードを設定しました。環境作りとして、ドメインを取得し、大商経営情報センターとサーバー契約をしました。
大商派遣のエキスパートによる財務分析と、その結果に基づく当社の経営状況について全社員に説明して頂いた。特に、損益分岐点図による説明はわかりやすく、好評でした。営業員一人当りの売上目標が明確になり、目標意識が高まりました。
大商派遣のエキスパートから、対銀行対策の心構え、ビジネスプランや利益計画の重要性と、その作成ポイントをアドバイス頂きました。
金融機関との取引のやり方、付き合い方のポイントをお教え頂きました。
財務分析、キャッシュフロー分析の結果、経営上の問題点と、その改善策について指摘を受けました。資金繰りから見て、銀行借入れの返済期間を長期化してもらうことが必要です。
就業規則でのパートタイマーの適用範囲、変形労働時間制、育児・介護体制、解雇の事由など、法的に不備な箇所のアドバイスを受け、早速その箇所を修正し、従業員に提示しました。
日本から中古機械を輸出する場合の基本的な考え方の指導を受けました。具体的には、輸出国の法令、市場調査、企業に接触するためのレターの出し方や交渉方法の仕方などアドバイスされました。輸出推進のためのステップが明確になりました。