ミスゼロの仕事術セミナー

開催日時

2018年10月17日（水）

開催時間 等

10:00～17:00
（受付は9:30～）

場所

大阪商工会議所 北支部 会議室 （大阪市北区西天満5-1-1ザ・セヤマビル2階）
x 地図情報はこちら

対象

中堅社員・リーダー (※事務ミスをなくしたい方、組織・チームでミスゼロを目指すリーダーの方)

受講料

会員24,690円、一般37,030円(テキスト代、昼食代、税込)

講師

株式会社ビジネスプラスサポート　人財育成プロデューサー
岡　亜希菜　氏

大学卒業後、大手フィットネスクラブにて、社員（スイミングインストラクター）として従事。幼児スイミングコースのプロジェクトの企画・運営担当をし、全国各拠点で研修会を実施する。また、スタッフへの接客指導や接客・接遇をテーマとした研修会も手掛ける。2009年に(株)A＆Mコンサルトへ入社し、2010年　財団法人日本サービスマナー協会　マナー講師に認定後、ビジネスマナー研修を担当。そして、(株)ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして、現在に至る。2014年　日本キャリア開発協会　CDA（キャリア・デベロップメント・アドバイザー）取得後、 キャリアカウンセラーとしても活動している。

プログラム

１．ミスを減らせば仕事の質も向上する
　★ＳＴＥＰ１　ミスの怖さを知る
　・ミスが招いた大きな損失・被害
　・ハインリッヒの法則を知る
　・最近起きたヒヤリ・ハットを洗い出す【個人ワーク】

２．ミスの発見・改善に必要な視点とは
　★ＳＴＥＰ２　どんなミスがあるのかを知る
　・あなたの身近にあるこんなミス【チェックリスト】
　　　～チェックリストに基づいて情報共有～

３．ミスが発生する原因・背景の分析
　★ＳＴＥＰ３　なぜミスは起こるのかを知る
　・ミスが起こった理由を多面的に考える
　　　～職場で起こっている３大ミス要因～　人間の習性　道具不備　環境不備　　
　・現象を引き起こした「要素」をツリーで考える
　・“なぜなぜ分析”で真の要因を探る【個人ワーク】

４．３つの原因から考える「よくあるミスの対処法」
　★ＳＴＥＰ４　ミスをどう改善するのかを知る?
　・人の習性が引き起こすミスをなくす
　　　うっかりミス　思い込みによるミス　段取り不備によるミス　指示の出し方・受け方の不備によるミス
　・道具の不備が引き起こすミスをなくす
　　　引き継ぎの不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】
　・環境の不備が引き起こすミスをなくす
　　　情報共有不足が引き起こすミス　５Ｓ環境不備によるミス

５．今ある資源（ツール・人・環境）を活用して「ミスゼロ」のアイデアを出す
　★ＳＴＥＰ５　ミスをどう改善するのかを知る?
　・改善アイデア出しに有効な発想法【ブレインストーミング】
　・全体でアイデアを共有する
　・自分が取り組めることを明確にする

６．「ミスゼロ職場」を実現するには
　★ＳＴＥＰ６　周りを巻き込み取り組む方法を知る
　・効果的にリーダーシップを発揮する
　・ミスは隠すのではなくオーブンにする風土をつくる

お申込み方法

１．下記申し込みフォームからお申込み、もしくは受講申込書に必要事項を明記の上、開講２営業日前までにＦＡＸ（06-6944-5188）でお申込み下さい。
　　※受講までの流れでご確認下さい。
２．ＦＡＸでのお申込み受領後、３営業日以内に「受付確認」のご連絡をメールでお送りしています。申込書にメールアドレスの記載のない場合はFAXでお送りいたします。お手元に届かない場合はお手数ですが研修担当（06-6944-6421）までご連絡下さい。
３．受講料は下記銀行口座へ各講座の開講２営業日前までにお振り込み下さい。
　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
４．開講約１週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。開講３営業日前になっても受講票が届かない場合は、お手数ですが研修担当（06-6944-6421）までご連絡下さい。
５．開講２営業日前を過ぎてのキャンセルにつきましては、受講料をご返金いたしかねます。ご本人のご都合がつかない場合は、ご代理の方のご参加をお願いします。
úお申し込みフォームへ úFAXでのお申し込み用 申込書ダウンロード

振込先

りそな銀行 大阪営業部（当座）0808726

三菱UFJ銀行 瓦町支店（当座）0105251

三井住友銀行 船場支店（当座）0210764

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。 口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ） ご依頼人番号「9080100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取扱い

※ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供に利用させていただくほか、講師に参加者名簿として提供いたします。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

お問い合わせ先

úお問い合わせフォームへ
人材開発部　研修担当　TEL：０６－６９４４－６４２１