【受付終了です　１日講座をご利用ください】新入社員ビジネスマナー2日間講座

開催日時

2017年4月5日（水） 〜 2017年4月6日（木）
２日間連続講座

開催時間 等

両日とも　10：00～17：00
※当日の受付は 9:30からです

場所

大阪商工会議所 会議室
大阪商工会議所　大阪市中央区本町橋2-8
x 地図情報はこちら

対象

新入・若手社員 (※新入社員、入社間もない若手社員の方)

受講料

会員41,140円／特商・一般61,710円
（お一人、テキスト代・昼食代・消費税込み）

講師

　

　

研修内容

＜１日目＞

【1】社会人として心構え
１．「学生と社会人の違い」とは？　【グループ演習】
２．新入社員に期待すること
３．組織の目的と特性
４．コンプライアンスの徹底

【2】ビジネスマナー実践
１．第一印象の重要性
２．身だしなみ
　　・好感の持たれる身だしなみのポイント　【チェックリスト】
３．新入社員らしい爽やかな挨拶　【演習】
４．ファンをつくる明確な発声・滑舌訓練　【演習】
５．表情管理と笑顔の重要性
６．態　度
　　・何気ない態度がお客様に与える印象　【ペア演習】
　　・立ち方、座り方、お辞儀の仕方、歩き方　【演習】
　　・空間管理と物の受け渡し方、扱い方　【ペア演習】
　　・物の指し示し方と案内の仕方　【ペア演習】

【3】社会人にふさわしい言葉遣い
１．敬語の種類と使い分け
２．職場の基本用語
３．相手に安心感を与える話し方・話法

【4】電話応対の基本　
１．企業のイメージを左右する電話応対
２．電話をかけるとき・受けるときのポイント
３．こんな場合どうする？不在時対応　【ペア演習】
４．間違いのない伝言メモ
５．これだけ覚えれば怖くない！ビジネス電話慣用句
６．携帯電話のマナー

■質疑応答・明日の目標設定

＜２日目＞

【5】1日目の振り返り　
１．今日の行動目標の確認
２．挨拶の徹底体得　【ペア演習】
３．電話応対の徹底体得　【ペア演習】

【6】来客応対・訪問の基本
１．来客応対・訪問の流れ
２．受付対応と案内の仕方
３．席次の知識
４．茶器の取り扱いの説明
５．名刺の扱い方　【ペア演習】
６．実践！訪問・来客応対　【グループ演習】

【7】効果的な仕事の進め方
１．マネジメントサイクルに基づいた仕事の進め方
２．信頼される指示の受け方　【ケーススタディ】
３．「報・連・相」は社内コミュニケーションの基本
４．分かりやすい報告の仕方　【個人演習】
５．効果的な聴き方・伝え方

【8】ビジネス文書の基本
１．ビジネス文書の特徴と種類を知る
２．社内文書・社外文書の書き方　
３．電子メールの書き方とマナー

【9】目標設定
　明日から具体的に取り組むこと

お申込み方法

①受講申込書に必要事項を明記の上、開講2営業日前までに、
　・申込フォームをご利用ください。
　
②お申込み受領後、３営業日以内に「受付確認メール」をお送りします。
　メールでお送りしています。申込書にメールアドレスの記載のない場合はFAXで
　お送りいたします。お手元に届かない場合はお手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）まで
　ご連絡下さい。

③受講料は下記銀行口座へ各講座の開講２営業日前までにお振り込み下さい。
　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。
　振込手数料は貴社にてご負担願います。

④開講約１週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。
　開講３営業日前になっても受講票が届かない場合は、お手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）まで
　ご連絡下さい。

⑤開講前２営業日を過ぎてのキャンセルは受講料の返金を致しかねます。
　不都合の場合は代理の方のご参加をお願いします。
ú申込終了

振込先

りそな銀行 大阪営業部（当座）0808726

三菱東京UFJ銀行 瓦町支店（当座）0105251

三井住友銀行 船場支店（当座）0210764

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。 口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ） ご依頼人番号「9080100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取扱い　及び受講に当たっての注意事項

※ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供に利用させていただくほか、講師に参加者名簿として提供いたします。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

※受講にあたっての注意事項
１．運営の記録や次回合宿訓練のご案内等に使用する目的で、研修風景を事務局が撮影いたします。予めご了承下さい。
２．次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
（１）講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
（２）講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
（３）過去に（２）が認められる場合
＊反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。

お問い合わせ先

úお問い合わせフォームへ
大阪商工会議所 研修担当
Tel：０６-６９４４-６４２１　Fax：０６-６９４４-５１８８