新入社員ビジネスマナー2日間【徹底】講座

開催日時

2015年4月6日（月） 〜 2015年4月7日（火）
4/6,7　2日間

開催時間 等

両日とも　10：00～17：00

場所

大阪商工会議所 会議室
(大阪市中央区本町橋2番8号)

x 地図情報はこちら

対象

新入・若手社員

受講料

会員39,420円　特商・一般59,130円
（お一人、テキスト代・昼食代・消費税込み）

講師

株式会社ザ・アール　専属講師

㈱ザ・アールは、講師・受講生の双方向コミュニケーションを基本とした、
独自開発のプログラムに定評がある。厳しい試験と研修を経た同社の専属講師
は、質が高く、受講者の意欲を引き出す指導法が好評。

研修内容

＜１日目＞

１．社会人としての自覚
・学生と社会人の違い
・上司、先輩が新入社員に期待すること
・ＣＳ(顧客満足)とは～顧客について考える

２．ビジネスマナーの基本習得
①第一印象の良し悪しが、あなたと会社の“印象”を左右する
・身だしなみ　・挨拶　・表情
②態度と仕事は正比例！
・Ｔ.Ｐ.Ｏを考えた立ち居振舞い～基本姿勢の重要性
・相手への配慮あるご案内、物の受け渡し
③社会人として恥ずかしくない言葉づかいをマスターする
・正しい敬語を使う　・相手に伝わる話し方　・聞き方～傾聴

３．電話応対スキルの習得
・電話の特性の理解
・責任感、信頼感を与える応対ポイント
・基本的な受け方、かけ方、取り次ぎ方、メモの取り方
・携帯電話でのビジネスマナー

４．電話応対の実践
・職場によくある事象から学ぶ～「こんな時どうする？」演習

５．翌日までの課題提示

＜2日目＞

１．来客応対・訪問応対スキルの習得　演習
・来客／受付での応対　
・茶器の取り扱いの理解(講義のみ）
・訪問／応接室におけるルール　
　　　　　席次、名刺交換、紹介の仕方とされ方、辞去のタイミング　他

２．具体的スキルの確認～信頼関係の構築
・ＰＤＣＡの理解
・報連相の方法
・指示、命令の受け方　他

３．ビジネス文書・ビジネスＥメールのマナーの習得
・社外文書と社内文書の基本
・電子メールのメリットとデメリット

４．リスク管理の重要性を知る
・コンプライアンスとセキュリティーマナーのポイント

５．目標設定～PDCAで働き方を考える

お申込み方法

お申込み方法　案内事項
①受講申込書に必要事項を明記の上、開講１週間前までにＦＡＸ（06-6944-5188）でお申込み下さい。
原則各講座開講１週間前が締切日となっております。
※受講までの流れでご確認下さい。
②FAXでのお申込み受領後、３営業日以内に「受付確認メール」を
お送りします。メールでお送りしています。申込書にメールアドレスの
記載のない場合はFAXでお送りいたします。
お手元に届かない場合はお手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）までご連絡下さい。
③受講料は下記銀行口座へ各講座の開講１週間前までにお振り込み下さい。
　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
④開講約１週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。開講３営業日前になっても受講票が届かない場合は、お手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）までご連絡下さい。
⑤開講前１週間を過ぎてのキャンセルは受講料の返金を致しかねます。不都合の場合は代理の方のご参加をお願いします。
úFAXでのお申し込み用 申込書ダウンロード

振込先

りそな銀行 大阪営業部（当座）0808726

三菱東京UFJ銀行 瓦町支店（当座）0105251

三井住友銀行 船場支店（当座）0210764

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。 口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ） ご依頼人番号「9110100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取扱い　及び受講に当たっての注意事項

※ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供に利用させていただくほか、講師に参加者名簿として提供いたします。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

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※次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
（１） 講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
（２） 講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
（３） 過去に（２）が認められる場合
＊反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。

お問い合わせ先

大阪商工会議所 研修担当
Tel：０６-６９４４-６４２１　Fax：０６-６９４４-５１８８