共感して交渉上手になる傾聴力・質問力講座

開催日時

2014年10月17日（金）

開催時間 等

13:00～17:00

場所

大阪商工会議所 北支部会議室（大阪市北区西天満５－１－１ザ・セヤマビル２階)

x 地図情報はこちら

対象

全対象向け (※一般社員、管理職、さらに交渉力を高めたい人など)

受講費

会員16,460円、一般24,690円（１人あたり、テキスト代・税込み）

講師

ウィル・スキル・アソシエイト株式会社 代表取締役
竹内　慎也氏

社内講師、マネジメント経験を経て、個人営業研修講師として独立。
2011年1月、営業研修会社ウィル・スキル・アソシエイトを設立し、
代表取締役に就任。保険営業を2カ月で売上を3倍にし、
通信、広告営業を最下位からMVPまで成長させる。
現在、企業、研修機関、各種勉強会等で年間180日以上研修を実施、
企業の営業支援を行っている。

プログラム

1．相手と関係を構築するためのコミュニケーションステップ
　(1)相手の共感を得ることを考える
　(2)心を理解し関係を作るように「聴く」
　(3)相手の考え、意向を引き出すように「訊く」
　(4)納得感、共感性の高い質問をする
　(5)聞く上で大切な４つのポイント
　(6)人は強制で動くより、自発的に動きたいもの

２．考えを引き出す質問力【演習】
　(1)会話のリズムをつくる質問
　(2)答えを引き出し、気づきを生む質問
　(3)目標、現在、手段、意思の４段階質問
　　【演習】相手の目標から道筋・やる気を引き出す
　(4)納得感を演出する８つの補助質問

３．話を展開させる傾聴力
　【演習】交渉を制する質問力とは～
　　やってはいけないNG質問、突然こう聞かれたらどうする？
　(1)話しやすさを感じてもらえるように聴く
　(2)心情を理解していることを伝えながら聴く
　(3)相手の話の概要をまとめる
　(4)話に合わせて共感を得る方法、話を受け入れて提案する方法、
　　反対意見から共感を引き出す方法
　【演習】自分が反対したい意見に反論せず提案する

４．本日の振り返り～明日からどう使えるか、何をするべきか～

受講にあたっての注意事項　

次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
(1)講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
(2)講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
(3)過去に(2)が認められる場合
＊反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。

お申込み方法

お申込み方法　案内事項
①受講申込書に必要事項を明記の上、開講１週間前までにＦＡＸ（06-6944-5188）でお申込み下さい。
原則各講座開講１週間前が締切日となっております。
※受講までの流れでご確認下さい。
②FAXでのお申込み受領後、３営業日以内に「受付確認メール」をお送りします。メールでお送りしています。申込書にメールアドレスの記載のない場合はFAXでお送りいたします。
お手元に届かない場合はお手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）までご連絡下さい。
③受講料は下記銀行口座へ各講座の開講１週間前までにお振り込み下さい。
　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
④開講約１週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。開講３営業日前になっても受講票が届かない場合は、お手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）までご連絡下さい。
⑤開講前１週間を過ぎてのキャンセルは受講料の返金を致しかねます。不都合の場合は代理の方のご参加をお願いします。
úFAXでのお申込み用 申込書ダウンロード

振込先

りそな銀行 大阪営業部（当座）0808726

三井住友銀行 船場支店（当座）0210764

三菱東京UFJ銀行 瓦町支店（当座）0105251

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。 口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ） ご依頼人番号「9110100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取扱い

※ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供に利用させていただくほか、講師に参加者名簿として提供いたします。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

お問い合わせ先

大阪商工会議所　研修担当
Tel.０６-６９４４-６４２１、Fax.０６-６９４４-５１８８