「業務の視える化」マニュアル作り基礎講座

開催日時

2014年7月3日（木）

開催時間 等

10：00～17：00
※当日は9：30から受付をいたします。

場所

大阪商工会議所　北支部　会議室
x 地図情報はこちら

対象

管理者・管理職 (※リーダー、総務担当者等)

受講料

会員24,690円、一般37,030円（一人あたり、テキスト代・昼食代・消費税込）

講師

エルアンドピーネットワーク株式会社 代表取締役
橋本佳和 氏

1967年生まれ。大学卒業後、数社での品質管理の勤務経験を経て1999年からISOコンサルタントとして活動。製造・建設・商社・食品・福祉ほか幅広い業種での品質・環境・情報保護コンサルティングを現場視点から実施。その数は８０社にのぼる他、審査経験も豊富。

プログラム

はじめに＜中小企業に共通する課題＞
　階層別、部門別課題をマトリクス化して課題解決のための方法を考察

１．マニュアル（手順書）が目指すもの
　①ツールとしてのマニュアル、②最新ノウハウを集めた知的財産、③マニュアルの種類（目的別）

２．マニュアルでこう変わる！＜マニュアル作成の目的別メリット＞
　①現場力の向上、②標準化、③ノウハウ(＝財産)の継承、④社員教育、⑤リスクマネジメント

３.使えるマニュアルの「やさしい」作成方法 手順とポイント
　①調査、②構想、③準備、④作成、⑤承認、⑥活用、⑦改訂

４．マニュアルを作ってみよう！【演習】
　①業務マニュアルの作成、②発表、③フィードバック

５．マニュアルの効果的な活用方法
　①ＯＪＴとの併行、②マネジメントの仕組みが不可欠
経営理念や経営方針を反映させたマニュアルを！

６．マニュアルの活用事例
　事例紹介（クレーム対応マニュアル、マニュアル事例）

お申込み方法

お申込み方法　案内事項
①受講申込書に必要事項を明記の上、開講１週間前までにＦＡＸ（06-6944-5188）でお申込み下さい。
原則各講座開講１週間前が締切日となっております。
※受講までの流れでご確認下さい。
②FAXでのお申込み受領後、３営業日以内に「受付確認メール」をお送りします。メールでお送りしています。申込書にメールアドレスの記載のない場合はFAXでお送りいたします。
お手元に届かない場合はお手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）までご連絡下さい。
③受講料は下記銀行口座へ各講座の開講１週間前までにお振り込み下さい。
　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
④開講約１週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。開講３営業日前になっても受講票が届かない場合は、お手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）までご連絡下さい。
⑤開講前１週間を過ぎてのキャンセルは受講料の返金を致しかねます。不都合の場合は代理の方のご参加をお願いします。
úFAXでのお申込み用 申込書ダウンロード

振込先

りそな銀行 大阪営業部（当座）0808726

三井住友銀行 船場支店（当座）0210764

三菱東京UFJ銀行 瓦町支店（当座）0105251

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。 口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ） ご依頼人番号「9110100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取扱い

※ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供
に利用させていただくほか、講師に参加者名簿として提供いたします。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

※受講にあたっての注意事項
　　次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
（１）講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
（２）講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
（３）過去に（２）が認められる場合
＊反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。

お問い合わせ先

人材開発部　研修担当　TEL：０６－６９４４－６４２１