【満員御礼】新入社員ビジネスマナー１日【集中】講座

開催日時

2024年4月5日（金）

開催時間 等

10:00～17:00　（受付は9:30～）

場所

大阪商工会議所 会議室 （大阪市中央区本町橋2-8）
x 地図情報はこちら

対象

新入・若手社員

受講料（税込）

会員25,140円(うち消費税2,285円 税率10%）、一般45,250円（うち消費税4,114円 税率10%）
（１人あたり、テキスト代、昼食代　含む）
大阪商工会議所　登録番号：T9120005004174　所在地：大阪市中央区本町橋2-8

講師

株式会社ビジネスプラスサポート　人財育成プロデューサー
川勝　愛 氏

大学卒業後、伝統工芸インストラクターとして活躍しながら、職場環境の改善や社員のスキルアップに尽力。
その後、新入社員・中堅社員向け階層別研修、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルの講師を務めなが
ら、教材・コンテンツ開発等にも取り組み、過去の定例や固定概念にとらわれず、日々の仕事から生まれる
事例や課題とその改善例を伝えていくことで、改善すべき具体策が聞ける講師としても人気が高い。

プログラム

１．社会人としての基本的な考え方
　（１）プロとして働くということ
　（２）プロとして働く7大意識
　（３）コンプライアンスの徹底

２．社会人に必要なビジネスマナーと表現力
　（１）ビジネスマナーとは
　（２）今の時代のお客様に信頼されるには～3つの視点を持つ～
　（３）好印象を与える表情管理
　（４）相手の心をつかむ挨拶のポイント
　（５）立ち居振る舞い
　　　　・立ち方、座り方、お辞儀の仕方、歩き方【演習】
　　　　・空間管理と物の受け渡し方・扱い方
　（６）身だしなみ3つのポイント
　　　　・身だしなみチェック【演習】

３．社会人にふさわしい言葉遣い
　（１）敬語の種類と正しい使い方
　　 　・敬語の間違い探し【演習】
　（２）お客様に安心を与える話し方・話法

４．お客様の心をつかむ電話応対
　（１）企業イメージを左右する電話応対
　（２）お客様の3つの期待とは
　（３）電話の受け方・かけ方のポイント
　（４）不在時の対応
　　　　・折り返し電話をする場合【演習】
　　　　・伝言をお伺いする場合
　　　　・あなたしかいない事務所で鳴る電話【演習】

５．来客応対・訪問のマナー
　（１）来客応対・訪問の流れ
　（２）事前準備
　（３）受付での対応
　（４）応接室への案内
　　　　・席次の知識
　（５）紹介と名刺交換【演習】

６．ビジネスメールの基本
　（１）相手に伝わる電子メールの書き方
　（２）本文の構成と作成のポイント

７．実践に向けての総括
　（１）自己啓発・モチベーションアップのすすめ
　（２）一日も早く戦力となるために、明日から具体的に取り組むこと

【参考資料】　電子メール・ビジネス文書のマナー
　　　　　　慶事・弔事・贈答のマナー

お申込み方法

１．受講申込書に必要事項を明記の上、開催2営業日前までにお申し込みフォームまたはFAX（06-6944-5188）で
　　お申込み下さい。※受講までの流れでご確認下さい。
２．FAXでのお申込み受領後、3営業日以内に「受付確認」の連絡をメールでお送りします。申込書にメールアドレスの記載
　　のない場合はFAXでお送りします。お手元に届かない場合はお手数ですが研修・採用支援担当（06-6944-6421）まで
　　ご連絡下さい。
３．受講料は下記銀行口座へ各講座の開催2営業日前までにお振り込み下さい。
　　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
４．開催約1週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。開催3営業日前になっても受講票が
　　届かない場合は、お手数ですが研修・採用支援担当（06-6944-6421）までご連絡下さい。
５．キャンセルは開催日の2営業日前17時まで受付いたします。それ以降は受講料のご返金は致しかねます。
　　ご本人のご都合がつかない場合は、ご代理の方のご参加をお願いします。
ú受付終了

振込先

りそな銀行 大阪営業部（当座）0808726

三菱UFJ銀行 瓦町支店（当座）0105251

三井住友銀行 船場支店（当座）0210764

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。 口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ） ご依頼人番号「9080100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取り扱いならびに受講にあたっての注意事項

ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所が本講座の事務業務に利用するとともに、各種連絡・情報提供（Eメールによる事業案内含む）に利用します。また、講師に参加者名簿として提供します。なお、これらについては受講者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
※大商の特定個人情報を含む個人情報保護基本方針及び特定個人情報を除く個人データの取り扱いに関するお知らせ

＜受講にあたっての注意事項＞
　次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
　１．講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
　２．講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
　３．過去に上記２．が認められる場合
　＊反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。
　なお、本講座は予告なく変更・中止する場合がございます。

お問い合わせ先

úお問い合わせフォームへ
大阪商工会議所　人材開発部　研修・採用支援担当　TEL：０６－６９４４－６４２１　FAX：０６－６９４４－５１８８