法律による義務化直前対策　「カスタマーハラスメント対策講座」

開催日時

2026年8月26日（水）

開催時間 等

１４時３０分～１６時３０分

場所

大阪トヨペットビル
（受講票にて、開催会議室をご連絡させていただきます）
x 地図情報はこちら

対象

全対象向け (※大阪府下の中小事業者限定 )

参加費

大商会員　無料　／　会員以外　５，０００円

講師

東洋大学社会学部社会心理学科
桐生　正幸　教授

東洋大学社会学部社会心理学科教授。専門は犯罪心理学。
山形県科学捜査研究所主任研究官としての勤務経験を持ち、現場でのフィールドワークを通じた研究成果を、
自治体や企業の現場に実装する取り組みも行っている。
主な著書に『カスハラの犯罪心理学』（集英社）、『クレームを“ありがとう”に変える対応術』（日本経済新聞出版社）など多数。
NHK「クローズアップ現代プラス」、「ニュースウオッチ9」のほか、民放テレビ番組にも多数出演。日本経済新聞ほか各紙への寄稿も行う。

開催内容

1：カスハラとは何か：歴史と法整備

2：業種業態によって異なるカスハラの実態

3：カスハラ行為者の心理とタイプ

4：カスハラ対応者のメンタル不調

5：手遅れにならないために：実効性のある対策

※講義内容に反映させる目的のアンケートを、8月上旬以降メール送信しますので、ご回答をお願いします。

定員

６０名　※先着順。１社２名以内でお願いします。
※定員になり次第、締め切ります（定員オーバーの場合はご連絡させていただきます）

お願い

受講アンケートのお願い

※参加申込書にご記入いただいた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供に利用するほか、大阪府（事業費補助金交付元）・講師に参加者名簿として提供いたします。これらについては申込時に受講者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
※本事業は大阪府の小規模事業経営支援事業費補助金を活用して実施しているため、大阪府へ実施報告をいたします。
受講された方は、講座終了後必ずアンケートへのご記入・提出をお願いいたします。

お申込み方法

○下記の申し込みフォームよりお申込みください。
○開催２営業日前までに入力いただいたメールアドレスへ受講票をお送りいたします。
○対象は“大阪府下”の事業者限定となっています。お申し込みの際はご確認願います。
○お申込み後、キャンセルされる場合は必ずご連絡ください。
úお申し込みフォームへ

個人情報の取扱い

ご記入いただいた情報は、本事業の事務業務に利用するとともに、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供（eメールによる事業案内含む）に利用します。また大阪府（事業費補助金交付元）、講師へ参加者名簿として提供します。これらについては申込者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
※大商の特定個人情報を含む個人情報保護基本方針、特定個人情報を除く個人データの取り扱いに関するお知らせ及び大阪商工会議所Webサイトについて

お問い合わせ先

大阪商工会議所　西支部
大阪市西区立売堀４－２－２１銀泉阿波座ビル１階
TEL０６－６５３９－１６６６（担当：遠藤・土田）