【オンライン専用】営業アシスタント養成講座

開催日時

2023年9月21日（木）

開催時間 等

１０：００～１６：３０

場所

zoomによるオンライン開催

対象

全対象向け (※営業アシスタント、営業事務)

主催

東京商工会議所、大阪商工会議所

参加費

会員 19,800円、一般 39,600円（一人あたり 資料代含む、税込み）
※サンクスチケットはご利用いただけません

講師

ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
尼崎　真美　氏

開催内容

ー売上向上に貢献できるアシスタント力を磨く！ー

１．今求められる営業アシスタントの能力とスキル
・あなたは、売上に貢献できる営業アシスタント？それとも普通のアシスタント？
・営業アシスタントの実力次第で業績が変わる
・期待に応える“アシスト”について考える
ーお客様、会社（上司）、営業担当者の期待ー

２．強い営業アシスタントが持つ5つの「S」
・Self（自身）：自分の価値を高める意識
・Strategies（戦略）：目標を設定する力
・Situation（状況）：状況に合わせる対応力
・Sales（販売）：売上に貢献するマインドとスキル
・Supports（支援）：チームワークを活性化する気働き力
・自身の役割理解と課題分析【チェックリスト】

３．業務の効率を高める仕事の進め方
・待っているだけでは業績も信頼も上がらない
・スピードと正確さが鍵を握る
・限られた時間で成果を出すための働き方・考え方
・あなたの周りにもきっとある5つのムダ
　ー今の仕事を棚卸しするー
・業務の生産性向上につながるアクションプラン

４．営業力がアップする電話応対のポイント
・営業センスが光るプラスαの電話応対
・顧客満足の決め手になる3つの要素
・問い合わせを受注につなげるトーク【ケーススタディ】

【参考資料】
・お客様とのコミュニケーションは“声”が鍵
・一本の電話でどれだけお客様の要望を引き出すか
・お客様の心をつかむワンランクアップの不在時の対応
・これだけ覚えれば怖くない！ビジネス電話慣用句

５．営業担当者のタイプに合わせたコミュニケーションの実践
・人は皆違う
・ソーシャル・スタイル活用のステップ
・対人行動を観察する2つの切り口
・人間行動4つのタイプ 【タイプ別診断】
・各タイプの特徴を知る
・営業担当者との関わり方を検討する
・営業担当者の信頼を得る聴き方と伝え方

【参考資料】
・気がきく仕事を実現するためのポイント

６．目標を持って自分のステージを上げる
・営業アシスタントのスペシャリストを目指して

注意事項

本講座は「東京商工会議所」主催講座です。キャンセル規定等、通常の大阪商工会議所主催の公開講座とは異なります。必ずご確認ください。

１．キャンセルについて
　　・必ず 東京商工会議所研修センター（03-3283-7650）までご連絡ください
　　・ご連絡後、研修センターから送信する「キャンセル連絡票」のみでお受けいたします
　　・「キャンセル連絡票」に必要事項をご記入・ご返信いただいた時点でキャンセルが完了します

【キャンセル料】
　開講５営業日前から１営業日前（17時迄）：受講料の30%
　当日：受講料の100%
　※上記規程にかかわらず、オンデマンド動画視聴分については、
　　動画視聴用ID・パスワードの受領（講座開講10営業日前に配信予定）以降にキャンセルされた場合、
　　受講料の100%のキャンセル料をいただきます。

　※電話・メールのみではお受けできません
　※受講料のご入金がないことをもってキャンセルとはみなしません
　※お申込み後、他の日程や講座に変更することはできません（振替はできません）
　　一度キャンセルの上、新たにご希望の講座をお申込みください。既に受講料をご入金済みの場合はご返金いたします。
　※オンライン講座をキャンセルし、テキスト・資料が郵送で届いている場合はご返送ください

２．その他
　　・台風や地震などの自然災害、交通災害、感染症拡大、および講師の急病などやむを得ない場合には、
　　　開催を中止または講座の内容、開催場所、日程を変更する場合がございます
　　・講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方のお申込みにつきましては、お断りする場合がございます
　　・商工業者向けに企画・運営していることを踏まえ、講座の運営面（実施形態・内容・目的・受講効果）を考慮し、
　　　商工業者以外の方からのお申込みをお断りする場合がございます
　　・お客様が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員その他これらに準ずる者（以下、「反社会的勢力」といいます）
　　　又は反社会的勢力と密接な関係を有する者である場合は、サービスの利用をお断りいたします

オンライン受講について

【オンライン講座　お申込み前の確認とお願い】
・集団受講（１つの端末で複数名受講）はご遠慮ください。
・双方向性のコミュニケーションや円滑な講座運営のため、受講者様のビデオ
　（カメラ）をオンにし、必ず顔を映した状態で受講をお願いいたします。
　講師との対話・受講者様同士の対話が伴う場合があります。ビデオ（カメラ）
　に機密情報、個人情報が映り込まない環境でご受講ください。
・Zoom内でグループワークや質疑等を行う場合があります。講座中に講師または
　事務局より、ミュートの解除をお願いすることがあります。
・ご受講時は周りの音が入らないよう、イヤホン・マイクのご使用を推奨いたします。
・複数名で同じ部屋でご受講されるとハウリングが生じる場合があります。ご留意ください。
・事前に各自のパソコン端末に最新のバージョンのZoomアプリをダウンロードしてください。
　パソコンのZoomアプリ以外（仮想デスクトップやブラウザ、スマートフォン等）
　での参加では、一部使用機能が制限される場合があります。

【オンライン受講の案内】
https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/online/

お申込み方法

【お申込みいただく前にご確認ください】

お申込み後、東京商工会議所より「受付確認票兼請求書」、
開講前には「受講票」をメール（添付ファイル付）でご送付いたします。

上記を含むご連絡は全て「ご連絡担当者様」にのみ送付いたします。
受講者様とご連絡担当者様が異なる場合は、恐れ入りますがご転送くださいますようお願い申し上げます。

メールが届かない場合は、東京商工会議所研修センター（03-3283-7650）までご連絡ください。

１．申込方法
お申し込みフォームよりお申込み下さい。
受付後ご連絡担当者様あてに「受付確認票兼請求書」をお送りいたします。
数週間経過しても届かない場合は、送信できなかった可能性がありますのでお手数ですが東京商工会議所研修センター（03-3283-7650）までご連絡ください。

２．受講料
受講料は「受付確認票兼請求書」到着後、そちらに記載の口座へお振込みください。
※振込手数料はご負担ください。
※領収証は銀行の送金済証をもって代えさせていただきます。
※受講料は消費税を含んだ金額です。
※掲載プログラムの日程・内容・受講料などについては、講師・会場の都合により変更する場合もございますので予めご了承ください。

３．受講票
開講日2週間前を目途に、ご連絡担当者様宛てにメールにてお送りいたします（ZoomミーティングログインID・パスワードを記載しています）

４．テキスト受取：指定の所在地へ送付いたします
開講1週間前を目安にテキスト・資料等を送付いたします
※事前課題等がある講座は、上記のタイミング以前に送付させていただくことがあります

５．講座当日
ZoomミーティングログインID・パスワードを入力して、入室してください

úお申し込みフォームへ

個人情報の取扱い

ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所（データ管理責任者）および東京商工会議所間で共同利用し、本事業の事務業務に利用するとともに、大阪商工会議所および東京商工会議所からの各種連絡・情報提供（eメールによる事業案内含む）に利用します。また講師へ参加者名簿として提供します。これらについては申込者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
※大商の特定個人情報を含む個人情報保護基本方針及び特定個人情報を除く個人データの取り扱いに関するお知らせ

お問い合わせ先

【お申込に関するお問合せ】
　大阪商工会議所　研修・採用支援担当　
　TEL：06-6944-6421　E-mail：kensyu2@osaka.cci.or.jp

【講座内容のお問合せ・お申込後のお問合せ】
　東京商工会議所　研修センター　
　TEL: 03-3283-7650　E-mail: evkenshu@tokyo-cci.or.jp