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業務引継マニュアル作成講座

脱職人気質・脱属人化を徹底!「他人に伝える」とは、どういうことか、を学ぶ
  • ThanksTicket対象講座
  • 会員優待(会員割引)のイベント
  • セミナー・講習会
業務引継マニュアルが無い場合や不十分な場合、現場レベルでは①ヌケモレ・バラつきの発生、②業務の停滞、③お客様や他部署への悪影響の発生、④残業の増大、⑤後任者のメンタル悪化などが顕著になり、組織レベルでは⑥蓄積ノウハウの喪失、⑦人事異動への躊躇とそれに伴う組織沈滞化などを招きかねません。

 本講座では、社員は“組織の一員”、業務は“チームプレー”、異動は“リレー”という前提に立ち、業務引継マニュアルを“組織の財産”と捉え、その作成目的を理解したうえで、作成のステップとポイント、スケジュールの立て方、同僚や先輩の巻き込み方、効率的な作成方法などを学びます。職人気質を脱し、以心伝心に頼らず、「自分とは異なる存在である他人に情報を伝える」という点に力点を置きます。
 受講者には、すぐに使えるマニュアル作成の雛型ファイルをプレゼントします。ベテラン講師による、演習やグループワークを交えた実践型のセミナーです!

★受講者の声★
・マニュアル雛形ファイルデータをいただけることがとても有難かった
・無駄な業務の見直しについても学べてよかった
・実際のマニュアル作成におけるWord操作も教えてもらえたため活用したい

開催日時

2023年3月7日(火)

開催時間 等

13:00~17:00 (受付は12:30~)

場所

大阪商工会議所 会議室 (大阪市中央区本町橋2-8)
x 地図情報はこちら

対象

全対象向け

受講料(税込)

会員16,760円、一般25,140円(1人あたり、テキスト代 含む)

講師

株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
森田 圭美 氏
大学卒業後、大学での秘書・学会事務を経て、人材教育企業に勤務。講師業としては「人と人、人と仕事、人と組織を笑顔で結ぶ」をモットーに、IT業務改善、事務・業務フロー改善、マニュアル・ビジネス文書作成、プレゼン・コミュニケーション力向上、接客対応、チームビルティング、階層別研修などを手掛ける。民間企業、行政機関、各種団体等で多数の講演・コンサル実績を有し、「分かりやすい、すぐ使える」インストラクション技術に定評がある。

プログラム

1.引き継ぎで業務品質と効率を高める
(1)働き方の多様化に対応する業務マニュアル
(2)引き継ぎのタイミングを見逃さない
(3)マニュアルで引き継ぐ3つの「やるべき基準」
(4)業務マニュアルのさまざまな形
(5)マニュアル作成の現状とゴール

2.マニュアル作成を俯瞰する
(1)マニュアル作成の5W1Hで企画する
(2)引き継ぐ相手はだれか?
(3)周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する
(4)作成期間とスケジューリングの具体例

3.マニュアル作成のファーストステップ
(1)2ステップで業務を洗い出す
(2)マニュアル化の対象業務を選ぶ
(3)業務を改善するマニュアル作成

4.テンプレートでマニュアル作成の負担を減らす
(1)作成のムラムリを減らすテンプレート
(2)見出しと目次が探しやすさの決め手 
(3)パソコンの画面ショットを手軽に取り込む

5.マニュアルで引き継ぎを活性化する
(1)マニュアルを一覧で管理する
(2)マニュアル更新で鮮度を保つ
(3)データ・書類もモレなく引き継ぐ
(4)マニュアルのマニュアルを作る

提携先

本講座におきまして、次の会員様の場合、上記の会員受講料(大商会員と同額)でお申込みできます。
○WEBフォームからお申込みの際は、項目「会員/非会員」から下記商工会議所のうち、いずれかをお選び下さい。
○FAX用紙でお申込みの際は、用紙中段の項目「大商への連絡欄」に下記商工会議所のうち、いずれかをご記入下さい。

(表示は順不同)
北大阪商工会議所、吹田商工会議所

お申込み方法

1.受講申込書に必要事項を明記の上、開講2営業日前までにお申し込みフォームまたはFAX(06-6944-5188)で
  お申込み下さい。※受講までの流れでご確認下さい。
2.FAXでのお申込み受領後、3営業日以内に「受付確認」の連絡をメールでお送りします。申込書にメールアドレスの記載
  のない場合はFAXでお送りします。お手元に届かない場合はお手数ですが研修・採用支援担当(06-6944-6421)まで
  ご連絡下さい。
3.受講料は下記銀行口座へ各講座の開講2営業日前までにお振り込み下さい。
  請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
4.開講約1週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。開講3営業日前になっても受講票が
  届かない場合は、お手数ですが研修・採用支援担当(06-6944-6421)までご連絡下さい。
5.キャンセルは開催日の2営業日前17時まで受付いたします。それ以降は受講料のご返金は致しかねます。
  ご本人のご都合がつかない場合は、ご代理の方のご参加をお願いします。

úお申し込みフォームへ úFAXでのお申し込み用 申込書ダウンロード

振込先

りそな銀行 大阪営業部(当座)0808726
三菱UFJ銀行 瓦町支店(当座)0105251
三井住友銀行 船場支店(当座)0210764
※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。
口座名:大阪商工会議所(オオサカショウコウカイギショ)
ご依頼人番号「9080100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取り扱いならびに受講にあたっての注意事項

ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所が本講座の事務業務に利用するとともに、各種連絡・情報提供(Eメールによる事業案内含む)に利用します。また、講師に参加者名簿として提供します。なお、これらについては受講者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

<受講にあたっての注意事項>
 次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
 1.講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
 2.講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
 3.過去に上記2.が認められる場合
 *反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。
 なお、本講座は予告なく変更・中止する場合がございます。

お問い合わせ先

úお問い合わせフォームへ
人材開発部 研修・採用支援担当 TEL:06-6944-6421 FAX:06-6944-5188