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中堅・管理職社員のためのビジネスマナー復習講座

「自己流」「80点くらい出来ていればいいや!」で済ませていませんか?
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  • セミナー・講習会
いざ、後輩や部下に接するにあたって、基本的なビジネスマナーについて
自分自身が戸惑い、そのため自信のない指導をしていることはありませんか。

本講座では、「今さら聞けない」、「部下指導のために学び直したい」という方を対象に、
ビジネスマナーについて、改めて磨き上げることで、ワンランク上の対応力を付け、
社内外で信頼される社会人を目指します。

★受講者の声★
●基本的なマナーはもちろん、細かいマナーも教えて下さり、
 とても良かったです。
●我流となっていたマナーもあったので、自己採点が出来、良かったです。
●先生の話しが具体的で分かりやすく、グループワークや実践も多く
 良かったです。

開催日時

2020年7月22日(水)

開催時間 等

10:00~17:00 (受付は9:30~)

場所

大阪商工会議所 北支部 会議室 (大阪市北区西天満5-1-1ザ・セヤマビル2階)
x 地図情報はこちら

対象

中堅社員・リーダー

受講料

会員25,140円、一般37,710円(1人あたり、テキスト代、昼食代、税込)

講師

株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
山田 容子 氏
 大学卒業後、大型重機メーカーの営業、ソーシャルワーカー、学習塾経営を経て人材育成会社に勤務。人材育成トレーナーとして、ビジネスマナーをはじめ、コーチング、心理学、メンタルヘルスなどの分野で活躍の場を広げる。介護業界から小学生の学習指導まであらゆる年齢と接してきた経験から、コミュニケーション講座、傾聴トレーニングも得意とする。

プログラム

1.なぜビジネスマナーが重要なのか
 ・ワンランク上の仕事につなげる【個人ワーク】
 ・ビジネスマナー実践度チェック【チェックリスト】

2.信頼感を与える立ち居振る舞い
 ・好印象を与えるための印象管理術と爽やかな挨拶
 ・好印象を与える表情トレーニング【トレーニング】
 ・好感の持たれる身だしなみ 3つのポイント
 ・プロの挨拶の徹底【トレーニング】

3.正しい言葉遣いはビジネスの基本
 ・敬語の種類と正しい使い方
 ・職場でよく使う敬語トレーニング【個人ワーク】
 ・あなたは大丈夫?よくある敬語の間違い【個人ワーク】

4.お客様の心をつかむ電話応対
 ・ビジネス電話の留意点と電話の受け方・かけ方
              【ロールプレイング】
 ・迷いがちなあらゆるケース別対応 
 ・クレーム電話を受けたとき

5.チャンスを呼び込む訪問・来客応対マナー
 ・訪問・来客応対の流れ  ・案内の仕方
 ・名刺の扱いと名刺交換  ・あらゆる席次の知識 
 ・商談におけるマナー ~オープニングからクロージングまで~

6.心をつかむ対応を身につける
 ・基本をおさえた上で応用力を活かす
 ・ワンランク上に求められるのはONE TO ONEの対応

お申込み方法

1.受講申込書に必要事項を明記の上、開講2営業日前までにお申し込みフォームまたはFAX(06-6944-5188)で
  お申込み下さい。※受講までの流れでご確認下さい。
2.FAXでのお申込み受領後、3営業日以内に「受付確認」の連絡をメールでお送りします。申込書にメールアドレスの記載
  のない場合はFAXでお送りします。お手元に届かない場合はお手数ですが研修・採用支援担当(06-6944-6421)までご連絡下さい。
3.受講料は下記銀行口座へ各講座の開講2営業日前までにお振り込み下さい。
  請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
4.開講約1週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。開講3営業日前になっても受講票が
  届かない場合は、お手数ですが研修・採用支援担当(06-6944-6421)までご連絡下さい。
5.開講2営業日前を過ぎてのキャンセルにつきましては、受講料をご返金いたしかねます。
  ご本人のご都合がつかない場合は、ご代理の方のご参加をお願いします。

úお申し込みフォームへ úFAXでのお申し込み用 申込書ダウンロード

振込先

りそな銀行 大阪営業部(当座)0808726
三菱UFJ銀行 瓦町支店(当座)0105251
三井住友銀行 船場支店(当座)0210764
※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。
口座名:大阪商工会議所(オオサカショウコウカイギショ)
ご依頼人番号「9080100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取り扱いならびに受講にあたっての注意事項

ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所が本講座の事務業務に利用するとともに、各種連絡・情報提供(Eメールによる事業案内含む)に利用します。また、講師に参加者名簿として提供します。なお、これらについては受講者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

<受講にあたっての注意事項>
 次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
 1.講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
 2.講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
 3.過去に上記2.が認められる場合
 *反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。

お問い合わせ先

úお問い合わせフォームへ
人材開発部 研修・採用支援担当 TEL:06-6944-6421 FAX:06-6944-5188