新入・若手のスタートダッシュ研修　～社会人の意識とマナーを徹底改革する～

日　　　時	【１・２：徹底訓練コース２日間】　　　開催日：３月２１日（木）・２２日（金）
	【１：意識改革コース】　　　　　　　　　開催日：３月２１日（木）
	【２：ビジネスマナーコース】　　　　　開催日：３月２２日（金）
	※時間は両日とも10：00～17：00
会　　　場	大阪商工会議所　　会議室
対　　　象	新入社員～３年目社員
講　　　師	株式会社ザ・アール　専属講師　木村　みほ氏
受講　料	（どちらか１日参加の場合）会員企業：24,000円　特商・一般：36,000円（1名あたり、テキスト・昼食代・消費税込）	※２日間とも参加の場合は割引価格！会員企業：40,000円特商・一般：60,000円

◆◆　プログラム　◆◆

１：意識改革コース　３月２１日（木）
■オリエンテーション
	学生と社会人の違い
■社会人に求められる「４つの意識」
	（１）コスト意識
		・企業が利益を得るためには・意識する【経費、空間、時間】・自分自身がすぐにできること
	（２）顧客意識
		・「顧客」とは・「顧客満足」とは・ＣＳ（顧客満足）のために新入社員ができること
	（３）協力意識
		・組織とは何か？・コミュニケーションの重要性～聞き方と伝え方～
	（４）自己管理意識
		・ＰＤＣＡと報告・連絡・相談・指示命令の受け方
■社会人への行動計画
	・将来自分はどうありたいか
	・そのために何をすべきか
■質疑応答／まとめ

２：ビジネスマナーコース　３月２２日（金）
■オリエンテーション
	学生と社会人の違い
■円滑なコミュニケーションのためのビジネスマナー
	①挨拶　②表情　③身だしなみ　④態度　⑤言葉づかい
■電話対応の基本習得
	・電話の特性（メリット、デメリット）・携帯電話のビジネスマナー・基本的な受け方、かけ方、メモの取り方・ケーススタディ
■来客応対／訪問応対スキルの習得
	①来客／受付応対：茶器の扱い理解
	②訪問／名乗り方：応接室におけるルール　　　　　　　　　　　　　　(席次、名刺交換、紹介の仕方、され方)
■ビジネス文書・ビジネスメールのマナーの習得
		・ビジネス文書の基本・電子メールの心得・様々なコミュニケーションツールのメリットとデメリット
■質疑応答／まとめ

●申込方法

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下記の申込書に必要事項をご記入の上、ＦＡＸでお申込み下さい（但し、定員に達し次第締切ります）。受講料は各講座１週間前までに下記口座までお振込み下さい。振込手数料はご負担願います。入金確認後、開催日の１週間前頃に受講票を受講者ご本人様宛ＦＡＸにてお送りいたします。※お申込締切日以降のキャンセルは受講料の返金をいたしかねますので、予めご了承ください。。

　　　　　　　 WORDファイル(43ｋ)の申込書

※申込書はPDFファイルです。
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ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供のために利用するのをはじめ、講師には参加者名簿として配布します。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

コース	講座名	コース	講座名
1・2	徹底訓練コース２日間（3/21・22） ※受講料の割引あり。両講座とも定員は４０名。	1	意識改革コースのみ (３/２１)
1・2	徹底訓練コース２日間（3/21・22） ※受講料の割引あり。両講座とも定員は４０名。	2	ビジネスマナーコースのみ (３/２２)

●振込先

りそな銀行	大阪営業部	（当座）	０８０８７２６
三井住友銀行	船場支店	（当座）	０２１０７６４
三菱東京ＵＦＪ銀行	瓦町支店	（当座）	０１０５２５１
口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ）

●問合せ

大阪商工会議所　　研修担当
〒５４０－００２９　大阪市中央区本町橋２－８
TEL ０６－６９４４－６４２１ FAX ０６－６９４４－６５６５

大阪商工会議所が主催するセミナー・イベント情報を定期的に配信する「大商メールステーション」（無料）もご活用下さい。

2012.12.19 更新

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