顧客ニーズを見極める効率営業実践講座

　顧客の関心や課題について詳しく知ることは、自社の営業実績を伸ばす基本です。顧客に対してより効果的にアプローチし、的確に正しいニーズを把握、営業活動に即刻活用することで、今の営業を大きく変えることが可能になります。
　本講座では、簡単で効果的な顧客調査の手法を分かりやすく講義します。また、その結果を用いて、営業戦略に生かす方法や新規顧客開拓への具体策、市場や商圏のニーズの分析や有効なデータ収集法なども説明を行います。また事前・当日に質問票を受け付け、適宜講義で取り上げるとともに、質疑応答の時間も設けます。

◆ 日　　時

平成２３年２月２日(水)午後１時～同５時

◆ 場　　所

大阪商工会議所　中央支部(中央区備後町3-4-9　輸出繊維会館6F)
　※大阪商工会議所　中央支部の所在地・地図をご覧ください。

◆ 対　　象

営業担当者、営業リーダー・マネジャー、営業幹部

◆ 講　　師

NNW Japan Research&Consulting
　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　脇穂積氏

GALLO JAPAN K.K.九州担当セールスマネージャー、プルデンシャル生命保険にて営業を経験、専門社会調査士資格を取得。関西学院大学大学院社会学研究科博士課程を単位取得退学。桃山学院大学・近畿大学講師。2007年、（株）NNW Japan Research &Ｃonsulting設立。市場調査コンサルティングを中心に活躍中。

◆ 受講料

会員企業　　１６,０００円
非会員 　　　２４,０００円　　　（テキスト代、消費税込み）

研　　修　　内　　容

１．既存事業の販路市場拡大の答えは既存顧客にあり
既存顧客を分析すれば、新しい顧客の姿と販路が見えてくる
誰のため、何のための商品・サービスなのか
２．顧客ニーズ分析～顧客ヒアリングから顧客ニーズを絞り込む
顧客ヒアリングから顧客ニーズを絞り込む方法
重要情報を全顧客から収集するアンケートとは
収集した情報の簡単な分析方法
３．顧客データ分析～顧客データから自社の課題を絞り込む
CRM・データマイニングより簡単・格安で的確に顧客データを分析する方法
報告書を書くように簡単に仮説を導き出す技術
仮説検証のための情報収集法
４．分析から導かれた結果が営業戦略になる
既存顧客への営業戦略＝顧客データ分析×顧客ニーズ分析
新規市場開拓の営業戦略＝顧客ニーズ分析
５．定期的な顧客満足度調査で営業機会を創りだす
法人顧客への満足度調査の本質は「顧客の売上を高める」こと
「顧客の顧客」「顧客の競合」から顧客の抱える問題を考える
「顧客の不満はどこにあるか」顧客満足度調査の方法論
６．市場分析・商圏分析に役立つ統計情報
クリックだけで高度な商圏分析ができる方法
市場分析のための公的統計の利用法

◆ 申込方法

下記の申込用紙に必要事項をご記入の上、ＦＡＸでお申し込み下さい。

WORDファイル(４１ｋ)の申込書

※申込書はPDFファイルです。
※PDFファイルをご覧になるにはAdobe Readerが必要です。
※Adobe Readerの無料ダウンロードはこちらをクリックしてください。

ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供のために利用するのをはじめ、講師には参加者名簿として配布します。
　※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

受講料は下記銀行口座へ、1月27日(木)までにお振込み下さい。振込手数料はご負担願います。入金確認後（講座１週間前頃）、受講者宛に受講票をＦＡＸします。1月28日(金)以降のキャンセルは返金しかねます。当日不都合の場合は代理参加をお願いします。

◆ お振込先

口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ）
りそな銀行	大阪営業部	（当座）	８０８７２６
三井住友銀行	船場支店	（当座）	２１０７６４
三菱東京UFJ銀行	瓦町支店	（当座）	１０５２５１

◆ お問せ先

大阪商工会議所　研修担当
TEL：０６-６９４４-６４２１　　FAX：０６-６９４４-５１８８

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2010.12.3更新

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