平成２３年８月２３日（火）　午前１０時〜午後５時

　 ビジネスで日々発生する問題について、筋道を立てて情報を整理し、「問題を読み解く５つの方法」のスキルを修得することで、円滑かつスピーディーに問題解決するための方法を、わかりやすく体系立てて解説します。解決すべき問題の種類や難易度は、年齢や階層によって異なるため、年齢・階層別にグループ分けし、それぞれに合った取り組み方や解決方法を、グループ討論を通じて受講者自ら導き出します。

職場内でより円滑かつ効率的に業務を行うため、自発的に問題意識を持って仕事に取り組めるようになります。

３点並列

ギャップ

時系列

対比

問題解決

問題を絞り込む

ギャップの明確化

時系列に並べる

要素の対比

問題の洗い出し

別名「説得の構図」。相手を説得する場面で非常に効果的。

現実と理想の格差、望ましくない状態と望ましい状態、使用前と後の格差など、ギャップのある事柄を効果的に伝える。

時の流れに沿って話を組み立てる方法。報告・連絡・相談に効果的。

複数の事象を比べ、優劣を付ける。違いの明確化、営業・交渉場面等での優位性を伝えるのに効果的。

「結果」を生み出した「原因」と解決のための「対応」の組み立て方により、問題解決をしていく時に効果的。