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「業務の視える化」マニュアル作り基礎講座
「業務の視える化」マニュアル作り基礎講座
　業務の細分化や専門化が進む今日、マニュアルが整備されていないために、社内であの人にしかできない仕事がある、引継が上手くいかない、過去のノウハウが蓄積されていない、といった問題が多発しています。業務に併せて運用・更新される“生きた”マニュアルを持つことは、これらの問題を解決するだけでなく、業務内容の視える化により業務改善や効率化につながります。また、災害時のBCP（事業継続計画）策定のためにも、マニュアル活用は注目を集めています。 本講座では、マニュアルを持つメリットを十分認識し、それらを踏まえた“生きた”マニュアルの作成方法を、演習を通して指導致します。

◆ 日　 時 平成２５年７月１８日（木） １０：００～１７：００
◆ 場　 所

大阪商工会議所　北支部　会議室（北区西天満5-1-1ザ・セヤマビル2階）
※大阪商工会議所 北支部の所在地・地図をご覧ください。
◆ 講　 師 L&Pネットワーク　 橋本　佳和　氏
＜略歴＞1967年生まれ。大学卒業後、数社での品質管理の勤務経験を経て1999年からISOコンサルタントとして活動。製造・建設・商社・食品・福祉ほか幅広い業種での品質･環境・情報保護コンサルティングを現場視点から実施。その数は８０社にのぼる他、審査経験も豊富。
◆ 対　 象 経営幹部、管理職、中堅社員等
◆ 受講料 会員　２４,０００円　　特商・一般　３６,０００円
（１人あたり、テキスト代・昼食代・消費税込）
◆◆　プ　ロ　グ　ラ　ム　◆◆
はじめに＜中小企業に共通する課題＞
  階層別(経営者、管理職、一般社員）
部門別(営業・購買・製造等)課題をマトリクス化
課題解決のための方法を考察
１．マニュアル（手順書）が目指すもの
  ツールとしてのマニュアル
最新のノウハウを集めた知的財産
マニュアルの種類（目的別）
２．マニュアルでこう変わる！
＜マニュアル作成の目的別メリット＞
  ①現場力の向上　②標準化　③ノウハウ（＝財産）の継承　④社員教育⑤リスクマネジメント

３．使えるマニュアルの「やさしい」作成方法作成の手順とポイント
  ①調査 　②構想 　③準備 　④作成 　⑤承認 　⑥活用 　⑦改訂

４．マニュアルを作ってみよう！（演習）
  ①業務マニュアルの作成（業務の手順のフロー図作成・書式から自社／自部門のマニュアル作成演習）
②発表
③フィードバック（作成例について振り返る）

５．マニュアルの効果的な活用方法
  ①ＯＪＴとの併行（指導とセットで活用／評価や考課と繋げる）
②マネジメントの仕組みが不可欠（PDCAを機能させる）
　 経営理念や経営方針を反映させたマニュアルを。

６．マニュアルの活用事例
  事例紹介（クレーム対応マニュアル、マニュアル事例）

●申込方法
・ 申込書に必要事項を記入し、FAXでご送付下さい。
　

　※PDFファイルをご覧になるにはAdobe Readerが必要です。

FAXでお申し込み　　　　　　　 WORDファイル(７９ｋ)の申込書
ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供のために利用するのをはじめ、講師には参加者名簿として配布します。

※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ
・ 受講料は下記口座に７月１０日（水）までに振込み下さい。（振込手数料は貴社でご負担下さい。請求書は原則発行しませんが、必要な場合はお申し出下さい）
・ 入金確認後、受講日の１週間前までにＦＡＸにて受講票を送付します。７月１１日（木）以降のキャンセルは受講料返金ができません。代理参加をお願いします。
●振 込 先
りそな銀行 大阪営業部   （当座）   ０８０８７２６
三井住友銀行   船場支店 （当座） ０２１０７６４
三菱東京ＵＦＪ銀行 瓦町支店 （当座） ０１０５２５１
口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ）
●問 合 せ 大阪商工会議所 　　 研修担当
〒５４０－００２９　大阪市中央区本町橋２－８
TEL ０６－６９４４－６４２１ FAX ０６－６９４４－５１８８

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2013.3.18更新

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