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顧客に話させて心をつかむ営業講座
開催日前日(7/26)まで申し込みを受け付けます！
　 営業は、明るくしゃべるのが当たり前。そんな常識が時代の変化によって変わりつつあります。営業担当者が長々とセールストークをするだけでは、顧客の反応が悪いことに気づき始めています。お客さまは、一方的に話を聞くのが嫌いです。顧客に対しては、「しゃべってもらう」こと、言葉よりも「ツールで説明する」ことが好印象を与えます。
　 なぜしゃべらないほうが売れるのか？どうして売り込んではいけないのか？本講座を受講することで、ただがむしゃらに頑張るのではなく、本当に頑張らなければいけないポイントがわかり、明日からの効果的な営業スタイルが見えてくるでしょう。営業担当者を指導する上司にとっても、部下に売れない理由を的確に指示できるようになります。徹底したお客さま視点の営業スタイルをぜひマスターしてください。

■開催要項
日　　　時 平成２２年７月２７日(火)午前１０時～午後５時
場　　　所 大阪商工会議所　北･都島･福島支部　２階会議室
<大阪商工会議所北･都島･福島支部の所在地・地図をご覧ください。>
※会場が大阪商工会議所北･都島･福島支部会議室に変更になりました。
対　　　象 交渉力アップを目指す営業担当者、同管理職など
講　　　師
有限会社ピクトワークス　代表取締役　渡瀬　謙　氏
講師　インサイト ラーニング株式会社　主任講師　浜田幸一 氏
1962年生まれ。明治大学商学部商学科卒後、一部上場の精密機器メーカーに入社、（株）リクルートに転職。社内でも異色な無口な営業スタイルで入社10カ月目で営業達成率全国トップになる。94年に有限会社ピクトワークスを設立。しゃべらない営業をモットーに営業トークを使わない「ＴＦＴアポ取り法」や、独自のトレーニング手法「ステップ営業法」には定評がある。2010年2月、著書「しゃべらない営業の技術」がアマゾンの本ランキング「セールス・営業部門」で1位を獲得。
受 講 料 （お１人） 会員２４,０００円、特商・一般３６,０００円（テキスト代、昼食代、消費税込み）
お問合先 大阪商工会議所　研修担当
Tel：06-6944-6421

■研修内容
１．なぜ今「しゃべらない営業」が求められているか
  (1)「しゃべらない営業」とはなにか
  ①大きく変わった営業の役割
  ②お客さまは一方的に話を聞くのが大嫌い
(2)しゃべらない営業の３つの基本
  ①むだなことをしゃべらない
  ②相手にしゃべってもらう
  ③言葉に変わるツールを使う
(3)しゃべらない営業の３つの利点
  ①誰でもできる
  ②お客さまも喜ぶ
  ③時代の変化に適応している
(4)自社を一言だけでＰＲするには？
  ①競合他社から一歩リードするために
  ②相手にしゃべってもらう
  ③自社ＰＲをつくる（実習）
２．「しゃべる」代わりに、周到な準備とアプローチで顧客を納得させる
  (1)しゃべらない新規アポ取り(ＴＦＴアポ取り法)
  ①なぜ電話営業は断られるのか？
  ②断られないスタイルにシフト
  ③ＴＦＴアポ取り法の概要
  ④これがしゃべらないアポ取りだ！
  ⑤ＴＦＴアポ取り法のメリット
(2)お客さまにしゃべってもらうために必要な準備
  ①営業マンの心理とお客さまの心理を知る
  ②相手のガードを下げるための手順
３．お客さまの本音を引き出す質問術
  (1)ヒアリングの目的は２つ
  ①ニーズを探る
  ②興味を探る
(2)この３つのヒアリングで簡単に答えてくれる（実習）
  ①過去の質問
  ②現在の質問
  ③未来の質問
４．セールストーク不要の商品説明で顧客の心をつかむ
  (1)ムダな説明をした時点でアウト
(2)売れる人と売れない人の差はこれだ！
(3)インターネットが商品説明を変えた！
(4)顧客心理に則した対応術
５．ムリに説得しないほうがむしろ売れる
  (1)クロージングで説得してはいけない！
(2)相手が不満ポイントを取り除く
(3)クロージングは準備がすべて
(4)しゃべらないクロージング事例
６．営業のプロセス化で売れない理由がわかる
  (1)売れる営業マンに共通するものとは
(2)売れない理由がピンポイントでわかる
(3)プロセスマニュアルで素人でも売れる
７．「しゃべらない営業」がこれからの主流になる！

申込方法

下記のお申込み用紙に必要事項をご記入の上、７月２６日(月)までにFAXでお申し込み下さい。
受講料は下記の銀行口座へ７月２６日(月)までにお振り込み下さい。（振込手数料は貴社ご負担）。当日現金も承ります。

入金確認後、開催日の１週間前、それ以降にお申し込みの方は入金を確認次第、
受講票を受講者様あてにＦＡＸでお送りします。
７月２２日(木)以降のキャンセルについては受講料の返金をいたしかねます。
当日不都合の場合は、代理の方のご参加をお願いします。

※PDFファイルをご覧になるにはAdobe Readerが必要です。

FAXでお申し込み　　　　　　　 WORDファイル(42k)の申込書

※ご記入いただいた情報は、当所からの各種連絡・情報提供のために利用するほか、主要項目は講師にお渡しします。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ
受 講 料 （お１人）会員企業　２４,０００円　特商・一般　３６,０００円(テキスト、昼食代、消費税込み)
振込銀行
りそな銀行 大阪営業部   （当座）   ８０８７２６
三井住友銀行   船場支店 （当座） ２１０７６４
三菱東京ＵＦＪ銀行 瓦町支店 （当座） １０５２５１
口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ）
お問合先 大阪商工会議所　研修担当
〒540-0029大阪市中央区本町橋2-8
Tel：06-6944-6421　fax：06-6944-5188


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2010.7.7更新

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