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電話対応マナー徹底トレーニング講座
電話対応マナー徹底トレーニング講座

　長時間労働を主な原因とした「サービス残業・メンタルヘルス」対策が急務となっています。
サービス残業問題においては、内部告発や労基署の立ち入り調査によって生じる、多額の「残業代遡及支払い」命令が増加。また、職場で従業員のメンタルヘルス問題が生じ、従業員本人や家族・弁護士・労組から「安全配慮義務違反に対する損害賠償・慰謝料の支払い」を求められるケースもますます増加しています。
　「企業と人材」両方を守るべく、人事担当者に求められる実務知識は多岐にわたり、同時に責任も大きくなっているといえます。
　本講座では、労基署対応・労使紛争についての経験も豊富な日比野講師が、実際に起こりうる様々な問題を、具体的事例を豊富に挙げながら解説。同時にそれらに対する有効な対策を、就業規則・社内体制などの実例を交えて指導します。「予防」と「発生時の対応」を重視した、全業種必須の講座です。

■日　　 時

平成２０年１１月１９日(水)　１０時～１７時
■場　 　所 大阪商工会議所　会議室　大阪市中央区本町橋2-8
※所在地・地図をご覧ください。
■対　　 象 人事・総務担当役員、管理職等
■ 受 講 料 　会員２４,０００円、一般３６,０００円　（お１人あたり、テキスト代・消費税込）
＜講師＞労務管理事務所フォージョウハーフ
 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 社会保険労務士　　日比野　大輔氏
（略歴）関西学院大学商学部卒業。労務コンサルタント・社会保険労務士。大阪市教育委員会主催の大阪シティカレッジにて、労働法を担当。労基署対応・労働紛争・労使紛争についても豊富な経験を持つ。

＜　プ　ロ　グ　ラ　ム　＞
１． サービス残業・不払い賃金の対策
 
（１）
 事業規模問わず降りかかるサービス残業問題
 
～摘発の実態と動向の考察～
 
（２）
 これだけは知っておきたい労働基準法の基礎知識
 
（３）
 名ばかり管理職・裁量労働制・営業社員etc…
 
職種ごとのサービス残業
 
体制の整備
  
 
（４）
 就業規則と労働契約の作成実務
 
～摘発の実態と動向の考察～
 
（５）
 労働時間設定と賃金設計による対策
２． メンタルヘルス問題の対策
 
（１）
 メンタルヘルス、精神疾患とは何か？
 
（２）
 リスクの大きさ
 
（３）
 問題解決のためのフレームワーク
 
（４）
 メンタルヘルスへの取り組みと生産性向上
 
体制の整備
  
 
（５）
 就業規則や契約書書式の作成実務
 
（６）
 就業規則や契約書書式の作成実務
 
対応実務
  
 
（７）
 休職制度はどのように活用するか?
 
（８）
 家族との連携
 
（９）
 復職と退職の判断基準
 
（１０）
 コミュニケーション
 
（１１）
 医療機関の選定


講座のお申し込み方法

■ 申込方法
ご記入いただいた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供に利用するのをはじめ、講師に参加者名簿として配布します。
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ＦＡＸでお申込み　
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・ 申込書に必要事項を記入し、FAXでご送付下さい。
・ 受講料は下記口座に１１月１２日（水）までに振込み下さい。（振込手数料は貴社でご負担下さい。請求書は原則発行しませんが、必要な場合はお申し出下さい）
・ 入金確認後、受講日の１週間前までにＦＡＸにて受講票を送付します。
１１月１３日（木）以降のキャンセルは受講料返金ができません。
代理参加をお願いします。
■ お振込先
口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ）
りそな銀行 大阪営業部   （当座）   ８０８７２６
三井住友銀行   船場支店 （当座） ２１０７６４
三菱東京UFJ銀行 瓦町支店 （当座） １０５２５１
大好評！

大商の人事・労務セミナーシリーズ

人事担当者に求められる最新知識・技能を一流の講師陣がご提供致します。

①労働社会保険実務の基礎講座　入門編　(4/25)＜終了＞
　 労働社会保険実務の基礎講座　実践編 （5/8～5/15）＜終了＞

②人事・労務管理の基礎講座（6/12～6/19）＜終了＞

③労働契約法を自社の味方にする方法　（9/10） ＜終了＞

④就業規則の作り方・見直し方講座（10/9・10/16・10/23） ＜終了＞

⑤人事担当者のためのトラブル対応の法律実務講座（11/11）

⑥サービス残業・メンタルヘルス問題の「損害と対策」実例（11/19）

⑦人事担当者のための教育研修計画の作り方講座（12/2）
■ お申込み 大阪商工会議所　中小企業振興部研修担当　長尾
TEL.：０６-６９４４-６４２１　FAX：０６-６９４４-６５６５


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2008.10.27更新

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