| 鉄則１ |
|
「報・連・相」はできる社員になる為のスキル！ |
|
| |
なぜ｢報告･連絡･相談｣が大切なのか？／最近の新人若手社員2000人の生き甲斐･働き甲斐／｢報告｣｢連絡｣｢相談｣って、どんなケースに、何をすること？ |
|
鉄則２
|
|
報･連･相をマスターするメリット！−イキイキワクワク職場作りが実現できる！ |
|
| |
組織は「指示･命令」と「報・連・相」で動いている！／ミスやトラブル、クレームが少なくなり、スムーズ！／職場の風通しが良く、イキイキ仕事に取り組める！／信頼が深まり、権限を与えられ、仕事がやりやすくなる！／チームワークが良くなり、仕事の効率が上がる！ |
|
| |
仕事は上司の指示で始まり、上司への報告で完了する！／「ハイ」と快活に返事！／指示は必ず「メモ」！／不明瞭な点はその場で確認、内容を必ず復唱！／期限を必ず守る意識！ |
|
| |
｢できる人とは報告ができる人」一人では成長できない／｢結果・経過・トラブル・変更・情報」の５つを報告／結果報告は「聞かれる前に･直ちに･直接｣が基本／中間報告は｢心遣いの技術｣進捗状況と見通しを／トラブル報告：悪い報告程迅速に、５Ｗ２Ｈ対処法／変更報告：変更点を明解に｢見せる技術｣を鍛えよ／情報報告とは自分のアイデアを形にする仕事術 |
|
| |
| |
命令･報告はタテの連携、連絡は横の連携／「社内での情報をキチンと伝える」連絡のやりかた！／「関連部署・部門間での連絡」のポイント／「お客様・お取引先との連絡」のポイント！／メールでの連絡の「落とし穴」に注意せよ！ |
| |
| |
相談は互いに「気配りとタイミング」が大切！／相談前に「相談内容の資料を準備」せよ！／「自分なりの考えを用意」して臨め！／相談は「相手とあなた自身を伸ばす一番の近道」！ |
|
| |
５分前には到着！／テーマを理解し、事前に考えをまとめておけ！／互いに相手の意見をよく聴き、メモを取れ！／遠慮せずに互いに積極的に発言せよ！／打ち合わせ時間を短くする努力をせよ！ |
|
鉄則８
|
|
上司から信頼され相談されるイキイキプロ社員をめざせ！ |
|
| |
会社は自己を磨き夢を実現する人生道場／自己実現への道案内 Dream Road Map／信頼されればやりがいのある仕事を任せられる／やるかやらないかであなたの未来が決まる |
|
