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輝く女性社員のキャリアアップ　ワンランク上の気配り仕事術講座

研修効果
  1. 今までの仕事に対する考え方・行動を振り返り、相手と周囲を思いやる心を学ぶ
  2. 「気配り」「心配り」「段取り」のコツが分かり、仕事の生産性がアップする
  3. 「コミュニケーション力」が高まり、上司や周囲を効果的・積極的にサポートする力が身につく
特典
  1. 気がきく度チェックリスト
  2. 「報・連・相」チェックリスト
  3. 身だしなみチェックリスト
※研修が終わっても使える診断リスト付き！　ご希望の企業様には、データでもお送りいたします。

●日　　　時

平成２５年１１月１９日（火） １０：００〜１７：００
●会　　　場 大阪商工会議所 会議室 (大阪市中央区本町橋２−８)
　※大阪商工会議所の地図 をご覧ください。
●受 講　料 会員企業　２４,０００円、　特商・一般企業　３６,０００円

　 講師紹介
株式会社ソフィアパートナーズ　代表取締役　増谷 淳子氏 FAXでお申し込み
日本航空のフライトアテンダントとして培った、おもてなしの心と国際的な感性を活かし、接客サービス、マナー＆コミュニケーション教育を推進する。考え方や姿勢を変える「人間力向上教育」をモットーに、現場で成果を出す研修プログラムと、やる気と成長と促す教育には定評がある。350社を超える企業・団体・学校関係の教育実績を持つ。

◆◆　プログラム 　◆◆

１．気がきく社員はここが違う！
セルフ診断
 

（１）あなたの気がきく度チェック
（２）気がきく社員・気がきかない社員とは？ 他

２．相手と周囲を理解し、思いやる心を発揮する！
交流分析（TA）
  （１）心理テストで自分を知る
（２）お客様の心理を理解した応対とは？

３．キャリアアップを図る
　　　　 ワンランク上の気配りマナー
ディスカッション
  ・状況に応じた、気がきく来客応対　他
４．上司・後輩との人間関係を
　　　　 良くするコミュニケーション術
 

（１）上司、後輩とのコミュニケーションの重要性
（２）報告･連絡･相談を密にすることでパイプ機能を高める

５．仕事をテキパキこなす段取り仕事術
ディスカッション
 

・仕事の納期を確認後、優先順位を判断する 他
６．ミスやトラブルが起こった時の上手な対処法
 

・ミスを防ぐためにこれだけは注意しなさい！
７．上司や周囲を補佐する気配りサポート
ディスカッション
　

・上司の指示や求めていることを理解する 他
８．人間力を磨いて、もっとイキイキ輝こう！
  ・会社は自分磨きの場、トレーニングの場　他


●申込方法
・ 下記の申込書に必要事項をご記入の上、ＦＡＸでお申込み下さい。
受講料は１１月１２日(火)までに下記口座までお振込み下さい(振込手数料はご負担願います)。入金確認後、開催日の１週間前頃に受講票を受講者ご本人様宛ＦＡＸにてお送りいたします。
　

　※PDFファイルをご覧になるにはAdobe Readerが必要です。

FAXでお申し込み　　　　　　WORDファイル(62k)の申込書
ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供のために利用するのをはじめ、講師には参加者名簿として配布します。

※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ
・ ※１１月１３日以降のキャンセルは受講料の返金をいたしかねますので、代理の方のご参加をお願いします。
●振 込 先
りそな銀行 大阪営業部   （当座）   ０８０８７２６
三井住友銀行   船場支店 （当座） ０２１０７６４
三菱東京ＵＦＪ銀行 瓦町支店 （当座） ０１０５２５１
口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ）
●問 合 せ 大阪商工会議所 人材開発部 研修担当
〒５４０−００２９　大阪市中央区本町橋２−８
TEL ０６−６９４４−６４２１ FAX ０６−６９４４−５１８８

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2013.8.12 更新

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