誰でもできる売上アップ！営業・マーケティング実践連続講座

　売上を伸ばすには、顧客の欲求を聞き出し、適切な提案を行う「セールストーク」が不可欠です。昨年大盛況だった「セールストーク」セミナー講師が「効果的な販促ツール」のつくり方から「売れる仕掛けづくり」まで、「誰でもできる売上アップ」の営業・マーケティングの方法を３連続講座で公開します！

◆場　所

大阪商工会議所　会議室　(大阪市中央区本町橋２-８)
※大阪商工会議所の所在地・地図をご覧ください。

◆対　象

若手・中堅営業担当者、営業リーダー・幹部、経営者

◆講　師

株式会社マーケティング・トルネード　　代表取締役　　佐藤昌弘氏

株式会社クリエイティブビジネスコンサルタンツ総合経営研究所（CBC総研）代表取締役　山川裕正氏

心理学の知識と営業のカウンセリング技術を営業トークに応用させ、ステップバイステップの営業トークプロセスを開発。独自の営業トークプロセスは「話しているだけで自分が変化していく」と好評で短期間に営業業績がアップすることから、クライアント企業より「言葉の魔術師」と呼ばれる。ビジネス週刊誌で「日本一高額なコンサルタント」と紹介された。著書に「凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク」（日本実業出版社/発行部数12万部）、「凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールスノート」（日本実業出版社/発行部数 8万部）など。

受講料：各回お一人会員24,000円、一般36,000円
　　　　　（１人あたり、テキスト代・昼食代・消費税込み）

★連続受講で　お得な割引★
　　２講座目以降、後の日程の講座を割引
　　１講座あたり　会員20,000円、一般32,000円

営業力強化には顧客の本音を聞き出す「質問術」を身につけ、適切な提案を行うことが必要です。本講座では、誰にでも簡単に習得が可能な「セールストーク４つのステップ」を身に付け、即使える効果的なセールストークを実践することで、顧客ニーズを読み取り、業績アップにつなげることができます。また、見込み客・新規開拓の効果的な探し方や提案・クロージングの方法を、豊富な実例を交えて解説します。

1．お客様が欲しいというものを売ってはいけない

	99%の営業マンが陥る失敗パターン
	お客様は自分自身がほしいものを知らない

2．「魔法のセールストーク」への４つのステップ

	①ひやかし客と有望客を見極める方法
	②効果的な質問によるヒアリング
	③お客様の要望を整理し、相手に確認させる
	④クロージングへの無言の活用法

3．セールストークの実践グループワーク

	ロールプレイングで営業のやり方を見直そう
	第三者視点で観察することで気づくポイント
	予算の聞き方とウソの見抜き方
	左右にゆさぶることで本音を聞き出す方法
	お客様に心を開いてもらう方法
	日常会話でも簡単にできるトレーニング

4．新規の顧客開拓の効果的な進め方

	見込み客を発掘し「仕事の仕組み」を変える
	既存顧客リストの見直しから始めよう
	顧客をその気にさせる提案のテクニック

5．営業活動での悩みベスト１０への具体的なアドバイス

	次回のアポイントが取れない時、どうするか？
	低価格にしないと売れないは嘘であり、その証拠もある
	紹介客を増やす効果的な方法
	決断に迷ってしまったお客さんに決めさせる方法
	お客さまと信頼関係を構築する方法
	クレーム処理の効果的な進め方
	チラシの作り方
	営業効率を高めるための３つの切り口
	部下・後輩指導のための営業コーチング術

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商品案内チラシ、会社案内、DM、フリーペーパー広告、Web広告、看板などの低予算でできる販促ツールについて、自社にぴったり合った媒体・タイミング・つくり方が、簡単にわかります。顧客ターゲット別・業種別の豊富な成功事例を交え、解説します。

＜本講座の特徴＞
★販売促進の基本がすぐわかる！
★自社に合う販促ツールのつくり方、テクニックを事例で紹介！
★受講企業の持参チラシ(数社様分）を教材にして、講義で取り上げます！

1．販促ツールとは何か？販促がうまくいかない理由の誤解

	①販促ツールの種類
	(a)既存客向け媒体（ＤＭ、ニュースレターなど）　　(b)イベント型（スーパーの展示会など）　　(c)新規客向け媒体（新聞チラシ、看板、ミニコミ新聞など）
	②品質が良いから、安ければ、お金をかければ、露出度を高めれば売れるは間違い！写真やイラスト多用しても駄目！

2．販促は必ず実験する

	①小さくテストから始める
	②無料プレゼントよりも1,500円のほうが反響が高かった事例

3．販促ツールはどのタイミングで利用するのがよいか

	①世の中のビジネスは大きく２種類
	②増客の販促タイミング－標準タイプの紹介と解説

4．どんな媒体や方法でアピールすると良いかを見極める

	①新聞折り込みチラシのコツ（キャッチコピー、３つの顧客メリット、実績、保証、Ｑ＆Ａ活用、マスコミ掲載履歴、資格、アクション提案、問合せの工夫）
	②ダイレクトメール
	③ＦＡＸＤＭ
	④ミニコミ新聞への広告
	⑤ＰＯＰ
	⑥会社案内
	⑦ニュースレター

5．「お客さまの声」を引き出す６つのポイント

6．万能営業ツールを作る演習

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新規顧客開拓には、実際に効果が出た手法を自社の営業に落とし込み、実践することが不可欠です。どの顧客ターゲットに、どんな攻略をすれば営業効率が上がるか？いくらかけて？狙うべきターゲットがクッキリ見え、すぐ営業で実践できるノウハウを解説。業種を問わず不景気な時代ほど効果が発揮される「売れる仕掛けづくり」の手法を公開します。

1．マーケティングとは何か？

用語説明～「マーケティング」の拡大解釈とは？

2．「業績を伸ばしたい」からの２つの道

売れない理由を探すか？売れた理由から掘り下げるか？
マーケティングは売れた理由を掘り下げると見えてくる

3．顧客はなぜあなたの会社を選ぶのか？

どんな会社も必ず独自の強み(ＵＳＰ)を持っている

4．顧客を上手に選ぶと業績を上げられる

顧客を上手く選別した成功事例／ターゲットを分けると、事業が安定する事例解説

5．市場細分化の法則

どのように顧客ターゲットを絞り込めば良いか

6．顧客をどうやって「選別する」か?　その分類法は古すぎる！

	自社に合うターゲット分析のやり方～
	①社会特性　　　②心理特性　　　　③きっかけ特性　　　　④地理特性

7．狙うべき顧客ターゲットがクッキリ見えてくる２つの質問演習

２種類の質問を自問自答していくことで、クッキリとターゲット顧客層が浮かび上がってくる

8．顧客ターゲットが決まれば、自社に合った「売れる仕掛け」を設計しよう！演習

	①増客できる「売れる仕掛け」設計のしかた
	②CPR（見込み客を開拓するコスト）とCPO（注文を１件取るコスト）の計算でマーケティングを具現化する
	③試食サービス（フロントエンド）と販売（バックエンド）で工夫してみる
	④ケーススタディー　「売れる仕掛け」を設計すれば、業績が上がる
	⑤演習　実際に「売れる仕掛け」を設計して、チームで議論してみよう

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◆ 問合せ先

大阪商工会議所　研修担当
〒５４０-００２９　大阪市中央区本町橋２-８
TEL：０６-６９４４-６４２１　　ＦＡＸ：０６-６９４４-５１８８

大阪商工会議所が主催するセミナー・イベント情報を定期的に配信する「大商メールステーション」（無料）もご活用下さい。

2012.7.18更新

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