================================================= 商工会議所インターネット接続サービス ＊＊＊　障害・工事情報　＊＊＊ 2010.08.05 18:25 現在 ＜ブラウザの再読込ボタンを何度か押し常に最新情報の状態でご覧ください＞ ================================================= ------------------------------------------------------------------ ■ Outlook 2010 によるメール送信の不具合について(2010.08.05) ------------------------------------------------------------------ 　「Outlook 2010でメールが送信できない」という御連絡を受けており、 現在調査をしておりますが、SMTP-AUTH(メール送信時のユーザ認証）で 失敗し、そのためメールが送信できない現象が発生しているようです。 これはマイクロソフト社で採用されている認証方式(NTLM)で発生して おります。現在、対応について検討中です。 　つきましては、他のメールソフトをご利用いただくか、当方のメール サーバーで対応しております「PLAIN」,「LOGIN」,「CRAM-MD5」の3方式 でご利用いただけますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------------------------------ ■ メールサーバーの不具合について(2010.08.04) ------------------------------------------------------------------ 　メがテンレンタルサーバーにおけるメールサーバーにおきまして、障害 が発生しておりました。現在は復旧しております。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 日時： 　・平成22年8月4日(水) 3:00頃〜6:20頃 影響範囲: 　・独自ドメインのメがテンレンタルサーバーをご利用中の方で、 　　一部のお客様でメールが受信できない現象が発生しておりました。 原因： 　・調査しておりますが原因は特定できておりません。 　　作業員がデータセンターに駆けつけ、サーバー再起動により復旧 　　いたしました。 ------------------------------------------------------------------ ■ 迷惑メール対策サーバー障害について (2010.06.24) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　下記の時間帯におきまして、一部のお客様でメールの受信が遅延する 状況が発生しておりました。現在は復旧しております。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 日時： 　平成22年6月24日(木) 18:50頃〜19:30頃 影響範囲： 　・一部のお客様でメールの到着が遅延しておりました。 　　※迷惑メール対策試験サービスをご利用の皆様 原因： 　・迷惑メール対策サーバーが高負荷によりメールの受信処理が 　　できない状況でした。サーバー再起動により復旧しましたが、 　　迷惑メールが大量に届いている状況のため、しばらくの間は 　　メールの遅延が若干発生するものと思われます。 ------------------------------------------------------------------ ■ メール送信障害について (2010.06.14) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　下記の時間帯におきまして、一部のお客様でメールが送信できない状 況が発生しておりました。ご利用の皆様にはご不便をおかけしたことを お詫び申し上げます。 日時： 　平成22年6月14日(月) 18:15〜23:50頃 影響範囲： 　・一部のお客様でメールの送信ができませんでした。 　（SMTPサーバーの設定が「mail3」ではじまるものを設定されていた方） 原因： 　・メールサーバーのハードウェアの故障 　　（故障部品の交換により復旧） ------------------------------------------------------------------ ■ 事務局からのメールについて (2010.05.07) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　最近、以下のような内容の迷惑メールが届いているという報告をいた だいております。当方からのご連絡につきましては、日本語のメールで ご連絡いたしますので、間違いなきよう何卒よろしくお願いいたします。 ※迷惑メールの例 Dear Customer, This e-mail was send by infomart.or.jp to notify you that we have temporanly prevented access to your account. We have reasons to beleive that your account may have been accessed by someone else. Please run this file and Follow instructions: http://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/setup.zip (C) infomart.or.jp ------------------------------------------------------------------ ■ メール送信障害について (2010.04.22) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　下記の時間帯におきまして、一部のお客様でメールが送信できない状 況が発生しておりました。ご利用の皆様にはご不便をおかけしたことを お詫び申し上げます。 日時： 　平成22年4月22日(木) 16:30〜40頃、18:25頃 影響範囲： 　・一部のお客様でメールの送信ができませんでした。 　（SMTPサーバーの設定が「mail2」ではじまるものを設定されていた方） ------------------------------------------------------------------ ■ メール送信障害について (2010.03.03) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　下記の時間帯におきまして、一部のお客様でメールが送信できない状 況が発生しておりました。ご利用の皆様にはご不便をおかけしたことを お詫び申し上げます。 日時： 　平成22年3月3日(水) 2:31〜2:37頃 影響範囲： 　・一部のお客様でメールの送信ができませんでした。 　（SMTPサーバーの設定が「mail2」ではじまるものを設定されていた方） ------------------------------------------------------------------ ■ ネットワーク機器交換に伴うサービス停止について(2010.01.27) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　データセンター内に設置しておりますファイアーウィール機器の入れ 換えに伴いまして下記の時間帯のネットワークが停止致します。 　ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお 願い致します。 日時： 　・平成22年2月15日(月) 20:00〜24:00の間、頻発(20〜30分程度) 作業内容: 　・ファイアーウォール機器（複数台）の入れ換え 影響範囲: 　・商工会議所のインターネットサービスをご利用のすべてのお客様 ----------------------------------------------------------------- ■ メールの到着遅延について (2009.12.01)＜最終版＞ ----------------------------------------------------------------- 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　一部のお客様につきまして、電子メールの到着が遅延する現象が発生 しておりました。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございま せんでした。 発生日時： 　・平成21年11月30日午前7時30分頃から翌日午前2時10分頃 原因ならびに対応： 　　共有のメールサーバーにおいて一部のお客様宛の迷惑メールを通常 　　の流通量の15倍もの電子メールを短期間で受信したため、その処理 　　に時間を要し、電子メールの到着が遅延いたしました。 　　原因の究明、ならびに必要な電子メールを紛失しないよう、バック 　　アップ作業ならびにチェック作業、不必要な迷惑メールの抽出と削 　　除に時間を要しました。 　　なお、原因となった迷惑メールの流通経路を調査し、メールの経路 　　を変更することで問題の対処は完了しております。 　　・午前7時30分〜正午すぎ →1〜2時間のメールの到着遅延発生 　　・正午すぎ〜午後4時頃　→2〜3時間のメール到着遅延 　　・午後4時頃〜　→ ほとんどのメールが到着せず 　　・午後8時頃　　→原因を特定、当初の想定をはるかに越える 　　　　　　　　　　　迷惑メール受信を確認 　　・午後11時40分〜 →仮復旧１（新規に到着したメールが受信可能に） 　　・午前1時40分〜 →仮復旧２（到着遅延したメールを着信確認） 　　・午前2時10分頃　→完全復旧 今後の対応について： 　　メールの流量の監視体制を強化いたします。 対象となるお客様： 　　メがテンレンタルサーバーをご利用の一部のお客様 ------------------------------------------------------------------ ■ メールサーバーの不具合について（最終版）(2009.11.08) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　メがテンレンタルサーバーにおけるメールサーバーにおきまして、メー ルサーバーのサーバ本体とソフトウェアのバージョンアップ作業を行って おりましたが、サーバーの移行に不具合が発生し、移行作業に時間を要し てしまい、ご利用の皆様にはご不便をおかけしたことをお詫び申し上げま す。 日時： 　当初の作業終了予定日時は平成21年11月 8日(日) 7:00頃でしたが、 　　実際にメールを送受信できる状態になったのは10:15頃になりました。 　　移行作業の終盤に不具合が発生したため、移行作業を一から行い、新 　　サーバーで稼動させるため時間を要してしまいました。 影響範囲： 　・独自ドメインのメがテンレンタルサーバーをご利用中のお客様で 　　メールの送受信に関するサービス（一部の方） ------------------------------------------------------------------ ■ メールサーバーのバージョンアップに伴うサービス停止について(2009.10.28) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　メがテンレンタルサーバーにおけるメールサーバーにおきまして、メー ルサーバーの安定稼働を目的としたサーバとソフトウェアのバージョンアッ プ作業を以下の日程で行います。 　皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いい たします。 日時： 　2回目　平成21年11月 7日(土) 20:00頃〜翌7:00頃 　　　　　　※作業時間を変更しました 影響範囲： 　・独自ドメインのメがテンレンタルサーバーをご利用中のお客様で 　　メールの送受信に関するサービス（一部の方） 追記： 　　メールサーバーソフトウェアのバージョンアップに伴い、Webによる 　　メールの送受信時の画面の仕様が変更になります。 ------------------------------------------------------------------ ■ メールの受信は可能だか、メールの送信が不可となる方へ(2009.10.28) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　現在、他社プロバイダ（例えばOCNなど）におきまして、メールの送信 制限を開始しているところが増えてきております。そのようなお客様は、 メールソフトの設定変更によりメールを送信できるようになりますので、 以下のURLをご覧いただいた上、設定変更していただきますようお願い 申し上げます。 ○Outbound Port25 Blockingの導入について http://www.osaka.cci.or.jp/infomart/op25b/index.html ------------------------------------------------------------------ ■ メールサーバーサービス停止の時間延長について(2009.10.18)＜最終＞ ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　メがテンレンタルサーバーにおけるメールサーバーのバージョンアッ プ作業が予定よりも大幅に時間を要してしまい申し訳ございませんでした。 作業はほぼ完了し、ご利用いただける状況になっております。 予定通りに作業を進めておりましたが、原因不明の障害が発生し、再開 の目処がたたなくなったことから、作業内容を変更して早期に再開する よう努めてまいりました。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 作業日時： 　　平成21年10月17日(土) 22:30頃〜翌8:40頃 　　（当初の終了予定時刻 翌5:00） 影響範囲： 　・独自ドメインのメがテンレンタルサーバーをご利用中の一部の 　　お客様でメールの送受信に関するサービス 　　（占有タイプのものを除く） 追記： 　　メールサーバーソフトウェアのバージョンアップに伴い、Webによる 　　メールの送受信時の画面の仕様が変更になっております。 　　（操作性が向上いたしました） 　　なお、第２回目のバージョンアップ作業はあらためて11月7日に 　　行う予定です。対象となるお客様には個別にメールにてご連絡申し 　　上げます。 ------------------------------------------------------------------ ■ メールサーバーのバージョンアップに伴うサービス停止について(2009.10.12) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　メがテンレンタルサーバーにおけるメールサーバーにおきまして、メー ルサーバーの安定稼働を目的としたサーバとソフトウェアのバージョンアッ プ作業を以下の日程で行います。併せてネットワーク機器の交換を行うた め、該当時間帯はサーバーにアクセスできない時間帯もございます。 バージョンアップは複数のサーバーを段階的に行うため、複数の日程に分 けて行います。 　皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いい たします。 日時： 　　1回目　平成21年10月17日(土) 22:30頃〜翌5:00頃 　　2回目　平成21年11月 7日(土) 22:30頃〜翌5:00頃→時間変更 影響範囲： 　・独自ドメインのメがテンレンタルサーバーをご利用中のお客様で 　　メールの送受信に関するサービス 　　（占有タイプのものを除く） 　・その他、大商インターネット接続サービスをご利用のお客様 　　（該当時間帯に数分間の接続断が数回発生） 追記： 　　メールサーバーソフトウェアのバージョンアップに伴い、Webによる 　　メールの送受信時の画面の仕様が変更になります。 ----------------------------------------------------------------- ■ インターネット回線の障害について（お詫び）(2009.09.25) ----------------------------------------------------------------- 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　上位プロバイダの障害によりインターネット回線が停止しておりまし た。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 日時： 　・平成21年9月25日(金) 17:19〜17:35 原因： 　　上位プロバイダの電源障害に伴う通信遮断 ----------------------------------------------------------------- ■ メールの遅延について (2009.06.26) ----------------------------------------------------------------- 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　一部のお客様につきまして、電子メールの到着が遅延する現象が発生 しております。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませ ん。 発生日時： 　・平成21年6月24日頃 原因： 　　迷惑メール増加に伴うもの 対応： 　　約30分〜1時間程度の遅延が発生しており、監視しながら原因となる 　　要素を逐次取り除く作業をしております。 対象となるお客様： 　　迷惑メール対策試験サービスをご利用の皆様 ----------------------------------------------------------------- ■ ネットワークの障害について（お詫び）(2009.06.01) ----------------------------------------------------------------- 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　インターネット回線が輻輳する状態が発生したため、急なご連絡で恐 縮ですがネットワーク機器を交換させていただくことになりました。 皆様にはご迷惑をおかけすることを深くお詫びいたします。 日時： 　・平成21年6月1日(月) 19:30頃〜20:00 　　（輻輳した時間は17:30〜18:20頃 原因： 　　不明、ネットワーク機器の不具合と仮定し、機器の交換を行うこと 　　にしました。 ----------------------------------------------------------------- ■ ネットワークの輻輳について（お詫び）(2009.05.27) ----------------------------------------------------------------- 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　下記の時間帯におきまして、インターネット回線が輻輳する状態が発 生し、サーバーにアクセスしずらい状況が続いておりました。 皆様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたします。 日時： 　・平成21年5月27日(水) 16:45頃〜17:10頃 原因： 　　不明、調査中に復旧 ----------------------------------------------------------------- ■ メールの遅延について＜最終＞ (2009.05.18) ----------------------------------------------------------------- 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　一部のお客様につきまして、電子メールの到着が遅延する現象が発生 しておりました。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございま せんでした。 発生日時： 　・平成21年5月14日(木) 午後11時40分頃から翌19時頃収束 原因： 　　迷惑メール増加に伴う迷惑メール対策サーバーの処理遅延によるもの 対応： 　　13:10から15:00までの間、新規に到着するメールの受信を一時停止す 　　ることによりメールサーバーに滞留していた70%のメールを配送完了 　　することが出来ました。 　　第2段として16:00〜16:30の間、同様の作業を行いました。 対象となるお客様： 　　迷惑メール対策試験サービスをご利用の皆様 ----------------------------------------------------------------- ■ メールの遅延について (2009.05.15) ----------------------------------------------------------------- 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　一部のお客様につきまして、電子メールの到着が遅延する現象が発生 しておりました。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございま せんでした。 発生日時： 　・平成21年5月14日(木) 午後11時40分頃から 　　（現在も遅延発生中、平均100分程度のメールの到着遅延） 原因： 　　迷惑メール増加に伴う迷惑メール対策サーバーの処理遅延によるもの 対象となるお客様： 　　迷惑メール対策試験サービスをご利用の皆様 ------------------------------------------------------------------ ■ 茨木商工会議所の電話工事に伴う一時サービス停止について (2009.05.12) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　アクセスポイントを設置しております茨木商工会議所の電話工事のため、 ダイアルアップ接続サービスの一部が停止します。ご迷惑をおかけします が、御協力のほどよろしくお願いいたします。 日時： ・平成21年5月20日(水) 17:00〜20:00 影響範囲: 　・茨木アクセスポイント(072-622-6633)を利用したダイアルアップ 　　接続サービス 　　※大阪アクセスポイント、ワンナンバーアクセスポイントは通常 　　　通り、ご利用いただけますので、こちらをお使いください。 　　　なお、ワンナンバーアクセスポイントへの詳細・切換申し込みに 　　　つきましては以下のＵＲＬをご参照ください。 　　　http://www.osaka.cci.or.jp/infomart/internet/access_point.html ----------------------------------------------------------------- ■ メールの遅延について (2009.04.27) ----------------------------------------------------------------- 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　一部のお客様につきまして、電子メールの到着が遅延する現象が発生 しておりました。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございま せんでした。 発生日時： 　・平成21年4月27日(月) 11時40分頃から 原因： 　　迷惑メール増加に伴う迷惑メール対策サーバーの処理遅延によるもの 対象となるお客様： 　　迷惑メール対策試験サービスをご利用の皆様 ------------------------------------------------------------------ ■ ウィルスチェックサーバーの不具合について(2009.04.27) ------------------------------------------------------------------ 　メがテンレンタルサーバーの専有タイプをご利用いただいている方で、 全メールアドレスをウィルスチェックされている方でメールが受信でき ないという不具合が発生しておりました。 　皆様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたします。 日時： 　・平成21年4月25日(土)頃〜 4月27日(月) 10:00頃 影響範囲: 　・独自ドメインのメがテンレンタルサーバーの専有タイプ(Clara)を 　　ご利用中の方、かつ、ウィルスチェックサービスをご利用のお客 　　様でメールが受信できない現象が発生しておりました。 状況： 　ウィルスチェックのソフトウェアの不具合によるもの 　（現在は復旧しておりますが、メールの受信に時間を要して 　　いるものがございます） 　※いまだ未解決のお客様が１社だけございますが、個別に対応させて 　　いただいております。 ------------------------------------------------------------------ ■メンテナンス作業のご連絡(2009.04.16) ------------------------------------------------------------------ 　平素は、商工会議所事業に格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げ ます。 　ダイアルアップサーバーの回線切替ならびに交換作業を行います。つき ましては一部のサービスにおきまして下記の時間帯のネットワークが停止 致します。 　ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお 願い致します。 日時： 　・平成21年4月21日(火) 20:00〜21:00の間の20〜30分程度 作業内容: 　・回線切替およびダイアルアップサーバーの交換 影響範囲: 　・アクセスポイント 06-6585-2022 をご利用のダイアルアップユーザ 　　（その他のアクセスポイントは停止しません） ------------------------------------------------------------------ ■ メールサーバーの不具合について(2009.04.13) ------------------------------------------------------------------ 　メがテンレンタルサーバーにおけるメールサーバーにおきまして、動作 が不安定な状況が発生しておりました。 　皆様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたします。 日時： 　・平成21年4月11日(土) 12:00頃〜12:30頃、12日(日) 3:20頃〜3:40頃、 13日(月) 3:00頃〜3:30頃 影響範囲: 　・独自ドメインのメがテンレンタルサーバーをご利用中の方で、 　　一部のお客様でメールが受信できない現象が発生しておりました。 状況： 　原因追及中に自然復旧いたしました。同時間に外部より不正アクセスが 　ございました。発信元を特定できましたので対処いたしました。 ================================================= 企画・サービス提供： 大阪商工会議所（ビジネスインフォマート大商） 吹田商工会議所（インターネット接続サービス） 豊中商工会議所（お〜ええな OOAANA） 茨木商工会議所（インターネット接続サービス） 尼崎商工会議所（インターネット接続サービス） ================================================= サービス運営： 大阪商工会議所 経営情報センター TEL:06-6944-6580 FAX:06-9846-7214 MAIL: info@infomart.or.jp ※なお、障害時における事務局へのご連絡は、障害復旧 　時間をできるだけ短期間に抑えるため、なるべく控え 　ていただけますよう御協力をお願いいたします。 =================================================