【開催中止】お客様との信頼関係を築く 接遇・マナー講座

開催日時

2020年6月24日（水）

開催時間 等

10:00～17:00　（受付は9:30～）

場所

大阪商工会議所 会議室 （大阪市中央区本町橋2-8）
x 地図情報はこちら

対象

新入・若手社員 (※新入・若手社員、営業初心者)

受講料

会員25,140円、一般37,710円(１人あたり、テキスト代、昼食代、税込)

講師

株式会社コンフォルト　接遇コンサルタント
磯貝　和美　氏

　短期大学卒業後、飲食チェーン店に就職。接客の極意を習得するとともに接客の難しさと喜びや楽しさを知る。また、人材育成を担当したことで人材教育の重要性を体感する。
　ＯＡインストラクターを経て大塚商会に入社し、通信業界にて社内研修講師として接遇マナー研修、業務知識研修を担当する。現場経験を活かして具体例を交えた講義内容は幅広い年齢層から支持を得る。
　平成18年に独立し、フリー講師として経験を積んだのちに株式会社コンフォルトを設立。スキルだけではなく、スタッフのモチベーションを高める関わり方をモットーにサービス業や医療機関で接遇力向上のための研修、コンサルティング活動を行っている。

プログラム

１．働く目的・幸せに働くために【演習】
　1）何のために働くか？
　2）営業職の存在意義の理解・自己肯定感を育てる

２．社会人基礎力分析【演習】
　1）長所と短所を知り、今後に活かす

３．第一印象に勝負をかける【演習】
　1）笑顔・身だしなみ
　2）お客様は会社ではなく営業担当者を見ている

４．知っておくべき上座と下座
　
５．信頼される名刺交換・美しいお辞儀【演習】
　１）美しい姿勢とは
　２）お辞儀の基本 “腰から倒す” を体得

６．訪問時のマナーを基礎から学ぶ【演習】

７．スムーズな電話応対【演習】
　１）固定電話の取り方と携帯電話の取り方
　２）話し癖をチェック
　３）電話応対ロールプレイング

８．ビジネス文書の基本
　１）ビジネスレターの基本
　２）最新版メールのマナー（名乗り、署名、添付ファイルなど）

お申込み方法

１．受講申込書に必要事項を明記の上、開講２営業日前までにお申し込みフォームまたはＦＡＸ（06-6944-5188）で
　　お申込み下さい。※受講までの流れでご確認下さい。
２．ＦＡＸでのお申込み受領後、３営業日以内に「受付確認」の連絡をメールでお送りします。申込書にメールアドレスの
　　記載のない場合はＦＡＸでお送りします。お手元に届かない場合はお手数ですが研修・採用支援担当（06-6944-6421）
　　までご連絡下さい。
３．受講料は下記銀行口座へ各講座の開講２営業日前までにお振り込み下さい。
　　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
４．開講約１週間前に受講票をメール(記載のない場合のみＦＡＸ)でお送り致します。開講３営業日前になっても受講票が
　　届かない場合は、お手数ですが研修・採用支援担当（06-6944-6421）までご連絡下さい。
５．キャンセルは開催日の２営業日前17時まで受付いたします。それ以降は受講料のご返金は致しかねます。
　　ご本人のご都合がつかない場合は、ご代理の方のご参加をお願いします。
６．開催２週間前の時点で、お申込者数が10人に満たない場合は、講座を中止させていただく場合がございます。

振込先

りそな銀行 大阪営業部（当座）0808726

三菱UFJ銀行 瓦町支店（当座）0105251

三井住友銀行 船場支店（当座）0210764

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。 口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ） ご依頼人番号「9080100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取り扱いならびに受講にあたっての注意事項

ご記入いただいた情報は、大阪商工会議所が本講座の事務業務に利用するとともに、各種連絡・情報提供（Eメールによる事業案内含む）に利用します。また、講師に参加者名簿として提供します。なお、これらについては受講者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

＜受講にあたっての注意事項＞
　次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
　１．講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
　２．講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
　３．過去に上記２．が認められる場合
　＊反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。

お問い合わせ先

úお問い合わせフォームへ
人材開発部　研修・採用支援担当　TEL：０６－６９４４－６４２１　FAX：０６－６９４４－５１８８