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ビジネスマナー復習&ブラッシュアップ講座

「自己流」「80点くらい出来ていればいいや!」で済ませていませんか?
  • ThanksTicket対象講座
  • 会員優待(会員割引)のイベント
  • セミナー・講習会
○「いまさら聞けない」中堅社員、「管理職になり改めて自身のためと部下指導のために学び直したい」管理職、「日本のビジネスマナーをまだまだ習得できていない」外国人社員、「人手不足で営業も兼務になった」間接部門・製造部門の方などに最適の総合型ビジネスマナー講座。

○個人ワークやロールプレイングなども多く、自分自身を客観視する貴重な機会になります。

開催日時

2018年7月25日(水)

開催時間 等

10:00~17:00

場所

大阪商工会議所 北支部 会議室
(大阪市北区西天満5-1-1 ザ・セヤマビル2階)
x 地図情報はこちら

対象

中堅社員・リーダー (※若手に加え、30~40歳台の中堅や管理職の受講も多いです)

受講料

会員24,690円、一般37,030円
(1人あたり、テキスト代・昼食代・消費税込)

講師

株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー
山田 容子 氏
大学卒業後、大型重機メーカーの営業、ソーシャルワーカー、学習塾経営を経て人材育成会社に勤務。人材育成トレーナーとして、ビジネスマナーをはじめ、コーチング、心理学、メンタルヘルスなどの分野で活躍の場を広げる。介護業界から小学生の学習指導まであらゆる年齢と接してきた経験から、コミュニケーション講座、傾聴トレーニングも得意とする。

プログラム

(1)なぜビジネスマナーが重要なのか
1. ワンランク上の仕事につなげる【個人ワーク】
2. ビジネスマナー実践度チェック【チェックリスト】

(2)信頼感を与える立ち居振る舞い
1. 好印象を与えるための印象管理術と爽やかな挨拶
2. 好印象を与える表情トレーニング【トレーニング】
3. 好感の持たれる身だしなみ 3つのポイント
4. プロの挨拶の徹底【トレーニング】

(3)正しい言葉遣いはビジネスの基本
1. 敬語の種類と正しい使い方
2. 職場でよく使う敬語トレーニング【個人ワーク】
3. あなたは大丈夫?よくある敬語の間違い【個人ワーク】

(4)お客様の心をつかむ電話応対
1. ビジネス電話の留意点と電話の受け方・かけ方【ロールプレイング】
2. 迷いがちなあらゆるケース別対応 
3. クレーム電話を受けたとき

(5)チャンスを呼び込む訪問・来客応対マナー
1.訪問・来客応対の流れ  2.案内の仕方
3.名刺の扱いと名刺交換  4.あらゆる席次の知識 
5.商談におけるマナー ~オープニングからクロージングまで~

(6)心をつかむ対応を身につける
1.基本をおさえた上で応用力を活かす
2.ワンランク上に求められるのはONE TO ONEの対応

受講者の声

・基本的なマナーはもちろん、細かいマナーも教えて下さり、とても良かったです。
・我流となっていたマナーもあったので、自己採点が出来、良かったです。
・先生の話しが具体的で分かりやすく、グループワークや実践も多く良かったです。
・これからの営業活動や事務の仕事に活かせるものだと思いました。
・丁寧に説明して下さり、すごく分かりやすかったです。気配りとは何か、勉強になりました。
・ブラッシュアップとして、非常に良く感じました。
・明るく美人な先生で話しもおもしろかった。
・お茶の出し方やお客様に対する接し方を実践したいです。
・テキスト、大切にさせていただきます。

お申込み方法

お申込み方法 案内事項
①受講申込書に必要事項を明記のうえ開講2営業日前までにFAX(06-6944-5188)でお申込み下さい。
②お申込み受領後3営業日以内に「受付確認メール」をお送りします(記載のない場合のみFAX)。受付確認メールが届かない場合はお手数ですが研修担当(06-6944-6421)までご連絡下さい。
③受講料は下記銀行口座へ開講2営業日前までにお振り込み下さい。請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。振込手数料は貴社にてご負担願います。
④開講1週間前までに受講票をメールでお送り致します(記載のない場合のみFAX)。受講票が届かない場合はお手数ですが研修担当(06-6944-6421)までご連絡下さい。
⑤開講2営業日前以降のキャンセルは受講料の返金を致しかねます。不都合の場合は代理の方のご参加をお願いします。

※受講までの流れでご確認下さい。
úFAXでのお申し込み用 申込書ダウンロード

振込先

りそな銀行 大阪営業部(当座)0808726
三菱UFJ銀行 瓦町支店(当座)0105251
三井住友銀行 船場支店(当座)0210764
※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。
口座名:大阪商工会議所(オオサカショウコウカイギショ)
ご依頼人番号「9080100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取扱い

※ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供
に利用させていただくほか、講師に参加者名簿として提供いたします。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

※受講にあたっての注意事項
  次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
(1)講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
(2)講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
(3)過去に(2)が認められる場合
*反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。

お問い合わせ先

人材開発部 研修担当 TEL:06-6944-6421