【受付終了　キャンセル待ち】新入社員ビジネスマナー2日間【徹底】講座

開催日時

2017年4月5日（水） 〜 2017年4月6日（木）
２日間連続講座

開催時間 等

両日とも　10：00～17：00
※当日の受付は 9:30からです

場所

大阪商工会議所 会議室
大阪商工会議所　大阪市中央区本町橋2-8
x 地図情報はこちら

対象

新入・若手社員 (※新入社員、入社間もない若手社員の方)

受講料

会員41,140円／特商・一般61,710円
（お一人、テキスト代・昼食代・消費税込み）

講師

株式会社ザ・アール　専属講師
　

　㈱ザ・アールは、講師・受講生の双方向コミュニケーションを基本とした、
独自開発のプログラムに定評がある。厳しい試験と研修を経た同社の専属講師
は、質が高く、受講者の意欲を引き出す指導法が好評。

研修内容

＜１日目＞

１．社会人としての自覚
　①学生と社会人の違い
　②上司、先輩が新入社員に期待すること
　③ＣＳ(顧客満足)とは～顧客について考える

２．ビジネスマナーの基本習得
　①第一印象の良し悪しが、あなたと会社の“印象”を左右する
　②態度と仕事は正比例！～基本姿勢の重要性
　③社会人として恥ずかしくない言葉づかいをマスターする
　　・敬語　
　　・好印象に繋げる伝え方、話し方
　　・聞き方～傾聴姿勢

３．電話応対スキルの習得　基本から取次ぎまで
　
４．電話応対の実践
・職場によくある事象から学ぶ～「こんな時どうする？」演習

５．翌日までの課題提示

＜２日目＞

１．来客応対・訪問応対スキルの習得　演習
　①来客／受付での応対　・茶器の取り扱いの理解(口頭説明）
　②訪問／応接室のルール　席次、名刺交換　ほか

２．具体的スキルの確認～信頼関係の構築
　①ＰＤＣＡの理解
　②報連相の方法
　③指示、命令の受け方　ほか

３．ビジネス文書・メールのマナーの習得
　①社外文書と社内文書の基本
　②電子メールのメリットとデメリット

４．リスク管理の重要性を知る
・コンプライアンスとセキュリティーマナーのポイント

５．目標設定～PDCAで働き方を考える

お申込み方法

①受講申込書に必要事項を明記の上、開講2営業日前までに、
　・ＦＡＸの場合→06-6944-5188 にお送り下さい。
　・申込フォームもご利用ください。
　原則各講座開講２営業日前が締切日となっております。
　※受講までの流れでご確認下さい。

②お申込み受領後、３営業日以内に「受付確認メール」をお送りします。
　メールでお送りしています。申込書にメールアドレスの記載のない場合はFAXで
　お送りいたします。お手元に届かない場合はお手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）まで
　ご連絡下さい。

③受講料は下記銀行口座へ各講座の開講２営業日前までにお振り込み下さい。
　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。
　振込手数料は貴社にてご負担願います。

④開講約１週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。
　開講３営業日前になっても受講票が届かない場合は、お手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）まで
　ご連絡下さい。

⑤開講前２営業日を過ぎてのキャンセルは受講料の返金を致しかねます。
　不都合の場合は代理の方のご参加をお願いします。
úお申し込みフォームへ

振込先

りそな銀行 大阪営業部（当座）0808726

三菱東京UFJ銀行 瓦町支店（当座）0105251

三井住友銀行 船場支店（当座）0210764

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。 口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ） ご依頼人番号「9080100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

個人情報の取扱い　及び受講に当たっての注意事項

※ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供に利用させていただくほか、講師に参加者名簿として提供いたします。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

※受講にあたっての注意事項
１．運営の記録や次回合宿訓練のご案内等に使用する目的で、研修風景を事務局が撮影いたします。予めご了承下さい。
２．次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
（１）講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
（２）講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
（３）過去に（２）が認められる場合
＊反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。

お問い合わせ先

úお問い合わせフォームへ
大阪商工会議所 研修担当
Tel：０６-６９４４-６４２１　Fax：０６-６９４４-５１８８