秘書実務能力アップセミナー

開催日時

2016年9月14日（水）

開催時間 等

13:00～17:00

場所

大阪商工会議所　　大阪市中央区本町橋2-8
※会場の場所は開講前にお送りする受講票で必ずご確認下さい
x 地図情報はこちら

対象

全対象向け (※秘書・兼務秘書または上司のサポート業務に従事する方)

参加費

会員１６，４６０円、一般２４，６９０円（テキスト代、消費税込み）

講師

ハートリンク代表・人材開発コンサルタント
阿部 紀子 氏

銀行、コンサルタント会社勤務にて、秘書業務、雑誌・書籍編集を経験。昭和６２年に独立。企業・自治体・病院・各種団体の従業員研修、大学の講師、企業内マニュアル・教育ビデオの編集制作業務に携わる。実行につながる研修、職場に定着する実践主義をモットーに、研修では受講者を退屈させない進行と、わかりやすい手法に工夫に凝らす。『形だけではなく心を教える講師』と多くのファンを持つ人気講師。

プログラム

１．最高の秘書をめざして！
（１）秘書に必要な基本的な知識と心構え
（２）具体的な業務と必要な知識

２．会社も上司もイメージアップする接遇力
（１）立ち振る舞い＆スマイルトレーニング
（２）ご案内と座席のマナー
（３）飲食の接待のマナー
（４）アポイントメントのあるお客様、ないお客様の取り次ぎ方

３．取引先との交際業務
（１）社外の慶弔への対処の仕方
（２）慶事・弔事の服装
（３）葬儀に関する知識
（４）取引先の不幸事に対しての秘書の対処
（５）自社の葬儀手伝い
（６）慶弔ののしの書き方
（７）贈答品についての秘書の補佐と対応
（８）御見舞について

４．上司を補佐するワンランク上の気配りとコミュニケーション
（１）上司とのペアワークの注意点
（２）良好な人間関係を築く
（３）上司が助かる気配りが光る報告の仕方

５．秘書業務における情報管理の重要性
（１）有効な情報の選別と提供
（２）上司の意向に沿った情報提供の準備


＜テキスト付録ページ＞
　　【上司の出張や会議に関する補佐　編】を収録

＜受講者の声＞

昨年アンケートから抜粋
・他企業の方と交流ができ、講義以外でも勉強になりました。
・色々な例がとても現実的で非常に参考になった。
・テキストに詳しく色々載っているので、自分のバイブルとして活用したい。

お申込み方法

①受講申込書に必要事項を明記の上、開講2営業日前までに、
　・ＦＡＸの場合→06-6944-5188 にお送り下さい
　・メールの場合→申込フォームもご利用ください。３名以上の場合は受講申込書を
　　添付ファイルにしていただきこちらのメールアドレス（kensyu2@osaka.cci.or.jp）
　　にお送り下さい。
　原則各講座開講２営業日前が締切日となっております。
　※受講までの流れでご確認下さい。

②FAXでのお申込み受領後、３営業日以内に「受付確認メール」をお送りします。
　メールでお送りしています。申込書にメールアドレスの記載のない場合はFAXで
　お送りいたします。お手元に届かない場合はお手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）まで
　ご連絡下さい。

③受講料は下記銀行口座へ各講座の開講２営業日前までにお振り込み下さい。
　請求書をご入用の場合は申込書にその旨お書き添え下さい。
　振込手数料は貴社にてご負担願います。

④開講約１週間前に受講票をメール(記載のない場合のみFAX)でお送り致します。
　開講３営業日前になっても受講票が届かない場合は、お手数ですが研修担当（０６－６９４４－６４２１）まで
　ご連絡下さい。

⑤開講前２営業日を過ぎてのキャンセルは受講料の返金を致しかねます。
　不都合の場合は代理の方のご参加をお願いします。
úお申し込みフォームへ úFAXでのお申し込み用 申込書ダウンロード

振込先

りそな銀行 大阪営業部（当座）0808726

三菱東京UFJ銀行 瓦町支店（当座）0105251

三井住友銀行 船場支店（当座）0210764

※上記銀行と埼玉りそな銀行各本支店のATMからのお振込は振込手数料不要です。 口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ） ご依頼人番号「9110100000」の10桁と貴社名をご入力下さい。

※個人情報の取扱い※受講にあたっての注意事項

※ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供に利用させていただくほか、講師に参加者名簿として提供いたします。
※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

※受講にあたっての注意事項
１．運営の記録や次回合宿訓練のご案内等に使用する目的で、研修風景を事務局が撮影いたします。予めご了承下さい。
２．次に該当する場合、受講をお断りする場合がございます。
（１）講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方
（２）講座の進行を妨げたり、他の受講者の迷惑となる行為があった場合
（３）過去に（２）が認められる場合
＊反社会的団体及びその構成員と認められる場合は受講をお断りします。

お問い合わせ先

研修担当 TEL06-6944-6421 FAX06-6944-5188