ミスゼロの仕事術セミナー

　「大事なデータの上に、うっかり上書き保存してしまった」「クレームに対してお詫び状を送ったが、お客様の更なる怒りを買ってしまった」など、少しのミスによって信頼を失い仕事を失注することにも繋がりかねません。
ミスの仕組みを理解した上で、ミスを減らす具体的な方法を演習やケーススタディで学び、顧客に信頼されるミスゼロの仕事術を身につけましょう。

開催日時・受講料・場所

●日　　　時

平成２４年２月２４日（金）　午前１０時～午後５時

●会　　　場

大阪商工会議所　北・都島・福島支部会議室
（大阪市北区西天満5-1-1　ザ・セヤマビル２階）
※大阪商工会議所北・都島・福島支部の地図をご覧ください。

●対　　　象

事務の改善・経費削減・効率化をお考えの方やご担当者、全社員

●受講　料

会員企業	２４，０００円
特商・一般	３６，０００円
(一名様、テキスト代・昼食代・消費税込)

講　師

株式会社ビジネスプラスサポート代表取締役　藤井　美保代（ふじい　みほよ）氏

大学卒業後、ソニー関連の人材育成会社にて、組織活性化の研修業務に従事。平成１４年、（株）ビジネスプラスサポート設立。「輝く人財づくりを支援する」を理念に、人と組織が豊かで幸せになる事を実現するための研修・コンサルティングをこれまでに約1,000社で展開。年間150日は事務改善や5S活動コンサルティング等の人材開発指導を行い、全国で活躍している。

◆◆　 プログラム 　◆◆

１．ミスを減らせば仕事の質も向上する
		・事務のミスや生産性って何だろう？・ミスが引き起こす不利益　・なぜミスは起こるのか？・ハインリッヒの法則を知る
２．ミス発見のステップ＜STEP1:着眼＞
		・仕事改善のステップは「着眼→着想→着手」・ミスの発見と改善に必要な視点～チェックリスト～【演習】・気をつけるだけではミスはなくならない～職場で起こっている３大ミス要因～ ①人間の習性　②道具不備　③環境不備　　　　　　　ほか
３．ミスの要因を知り改善を図る＜STEP2:着想＞
		・ミスが起こった背景を考える習慣をつけよう・改善アイデア出しに有効な発想法【ディスカッション】・今ある資源を活用したミス削減のアイデア【ディスカッション】【成功のための事例・アイデア】多数紹介！ ①個人で出来ること　②組織で取り組むこと　　　　　ほか
４．周りを巻き込みミスゼロ職場を実現する＜STEP３：着手＞
		・こんなときどうする？【ケーススタディの実践】・周りを巻き込んで効果的に着手する～ヒト・モノ改善の連携～・ミスを隠すのではなくオープンにする風土をつくる　　ほか

●申込方法

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下記の申込用紙に所定事項を明記の上、ＦＡＸ(６９４４－５１８８)でお申込み下さい。

　※PDFファイルをご覧になるにはAdobe Readerが必要です。

　　　　　　 WORDファイルからのお申込(51KB)

ご記入頂いた情報は、大阪商工会議所からの各種連絡・情報提供のために利用するのをはじめ、講師には参加者名簿として配布します。

※大商の個人情報保護基本方針及び個人情報の取得・利用・提供に関するお知らせ

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受講料は2月17日(金)までに下記口座までお振込み下さい(振込手数料はご負担願います)。

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入金確認後、開催日の１週間前頃に受講票を受講者ご本人様宛ＦＡＸにてお送りいたします。

※

2月17日以降のキャンセルは受講料の返金をいたしかねますので、代理の方のご参加をお願いします。

●振込先

りそな銀行	大阪営業部	（当座）	0８０８７２６
三井住友銀行	船場支店	（当座）	0２１０７６４
三菱東京ＵＦＪ銀行	瓦町支店	（当座）	0１０５２５１
口座名：大阪商工会議所（オオサカショウコウカイギショ）

●問合せ

大阪商工会議所　　研修担当
〒５４０－００２９　大阪市中央区本町橋２－８
TEL ０６－６９４４－６４２１ FAX ０６－６９４４－５１８８

大阪商工会議所が主催するセミナー・イベント情報を定期的に配信する「大商メールステーション」（無料）もご活用下さい。

2011.11.25更新

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