営業は、明るくしゃべるのが当たり前。そんな常識が時代の変化によって変わりつつあります。営業担当者が長々とセールストークをするのは逆効果。顧客は、一方的に話を聞くのが嫌いです。顧客に対しては、ムダのない効率トークをすることで、顧客に本音とニーズを話してもらえるようになります。
　 顧客の本音を引き出し、“買いたくなる”営業をするには、「ムダなし効率トーク」で顧客に快く話をしてもらうことで、顧客の本音やニーズを読み取る「質問術」を身に付けることが必要です。"断られない"アポ取りや電話営業のユニークな実践法も解説！徹底したお客さま視点の営業スタイルをぜひマスターしてください。