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報・連・相の達人になる8つの鉄則講座
報・連・相の達人になる8つの鉄則講座

多くの会社が「できているつもり」の報・連・相、貴社は本当に大丈夫ですか?

連絡ミスによる業務の停滞、部門間トラブルなど、組織が抱える多くの問題は『意思疎通不足が原因』。本講座で「正しい報・連・相」を習得すれば、働き甲斐とやる気が向上し、職場は見違えるほど活性化し社員は成長します。報・連・相を指導する側の管理職、習得する側の一般社員の両方に役立ち、また、上司と部下がダブル受講することで、相互信頼への相乗効果が狙えます。

日  時
平成22年9月14日(火) 午前10時〜午後5時
講   師
ヒューマン・クリエイト・コンサルティング
                     所長  山口 真一 氏

自動車とコンピュータの両業界で全国トップの営業成績を達成し、コンサルタント開業後も、多数のトップ営業マンを育てているカリスマ指導者。豊富な指導実績から確立した「報・連・相」セミナーは、どんな職種でも役立つと好評!
氏のセミナー・講演会の中でも人気テーマとなっている。
S56慶大商卒。自動車販売会社、情報関連会社でトップ営業マン・営業管理職として活躍後、住友ビジネスコンサルティング(株)で営業・マーケティング指導に従事。H6ヒューマン・クリエイト・コンサルティングを設立。
講師 ヒューマン・クリエイト・コンサルティング 所長 山口 真一 氏
場   所
大阪商工会議所 会議室 (大阪市中央区本町橋2-8)
 大阪商工会議所の所在地・地図をご覧ください。
対   象
一般社員、管理職、新入・若手社員  職種不問
受 講 料
会員 25,000円、 一般 37,500円
(テキスト代、昼食代、消費税込み)

★受講者に講師著書
「報連相入門」(かんき出版)をもれなく進呈!
報告力の鍛え方
 

研  修  内  容 
鉄則1
  「報・連・相」はできる社員になる為のスキル!
 

なぜ「報告・連絡・相談」が大切なのか?/最近の新人若手社員2000人の生き甲斐・働き甲斐/「報告」「連絡」「相談」って、どんなケースに、何をすること?

鉄則2
  報・連・相をマスターするメリット!−イキイキワクワク職場作りが実現できる!
 

組織は「指示・命令」と「報・連・相」で動いている!/ミスやトラブル、クレームが少なくなり、スムーズ!/職場の風通しが良く、イキイキ仕事に取り組める!/信頼が深まり、権限を与えられ、仕事がやりやすくなる!/チームワークが良くなり、仕事の効率が上がる!

鉄則3
  これが正しい「指示」の出し方と受け方だ!
  仕事は上司の指示で始まり、上司への報告で完了する!/「ハイ」と快活に返事!/指示は必ず「メモ」!/不明瞭な点はその場で確認、内容を必ず復唱!/期限を必ず守る意識!
鉄則4
  「報告の達人」への変身!7つの秘訣!
  「できる人とは報告ができる人」一人では成長できない/「結果・経過・トラブル・変更・情報」の5つを報告/結果報告は「聞かれる前に・直ちに・直接」が基本/中間報告は「心遣いの技術」進捗状況と見通しを/トラブル報告:悪い報告程迅速に、5W2H対処法/変更報告:変更点を明解に「見せる技術」を鍛えよ/情報報告とは自分のアイデアを形にする仕事術
鉄則5
  「連絡の達人」への変身!5つの秘訣!
  命令・報告はタテの連携、連絡は横の連携/「社内での情報をキチンと伝える」連絡のやりかた!/「関連部署・部門間での連絡」のポイント/「お客様・お取引先との連絡」のポイント!/メールでの連絡の「落とし穴」に注意せよ!
鉄則6
  「相談の達人」への変身!4つの秘訣!
 

相談は互いに「気配りとタイミング」が大切!/相談前に「相談内容の資料を準備」せよ!/「自分なりの考えを用意」して臨め!/相談は「相手とあなた自身を伸ばす一番の近道」!

鉄則7
  仕事を上手く進める打ち合わせ!
  5分前には到着!/テーマを理解し、事前に考えをまとめておけ!/互いに相手の意見をよく聴き、メモを取れ!/遠慮せずに互いに積極的に発言せよ!/打ち合わせ時間を短くする努力をせよ!
鉄則8
  上司から信頼され相談されるイキイキプロ社員をめざせ!
  会社は自己を磨き夢を実現する人生道場/自己実現への道案内 Dream Road Map/信頼されればやりがいのある仕事を任せられる/やるかやらないかであなたの未来が決まる


講座のお申込み
■申込方法
下記の申込用紙に所定事項を明記の上、FAXでお申し込み下さい。受講料は下記の銀行口座へ9月8日(水)までにお振り込み下さい。振込手数料は貴社でご負担願います。入金確認後、8月下旬頃に受講者宛に受講票をFAXでお送りします。
9月9日(木)以降のキャンセルは受講料の返金をいたしかねます。当日不都合の場合は代理の方のご参加をお願いします。
 

FAXでお申し込み

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三菱東京UFJ銀行 瓦町支店 (当座) 105251
■問合せ先 大阪商工会議所 研修担当
TEL:06-6944-6421  FAX:06-6944-5188



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2009.7.21更新

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